咨询是从19世纪末泰勒作为“效率”顾问工程师开始的，后传入西欧和日本。随着我国改革开放进程的发展，80年代初，我国咨询业应运而生。

咨询（consultation）包含两个层面的意思：

咨：是商量，是老师有好的点子、好的思路，要跟老板商量。

询：是询问，是老板有拿捏不准，有困惑的时候，要跟老师询问。

所以，咨询师常为决策者们充当顾问、参谋和外脑的作用。

当然，咨询作为一项具有参谋、服务型的社会活动，在*事、*治、经济领域都发展很快，已成为社会、经济、*治活动中辅助决策的重要手段，并逐渐形成一门应用性软科学。

顺便说一句，目前世界强的企业中，有50%左右的公司拥有自己长期合作的咨询公司。

咨询有哪些价值？

这个问题其实大家大概都知道，但不一定很清晰，梳理下主要有三点。

1.解决瓶颈问题

企业找到咨询公司，一定是当下碰到了突出的瓶颈，比如比较多的是解决当下短期的瓶颈，交货老是跟不上、质量投诉居高不下、成本让老板吃不消、人员流失率太大、公司业务骤降；也有少部分是公司目前发展不错，要扩大生产、构建新厂房、梳理企业战略、建立完善体系，这是解决发展的瓶颈，都是解决瓶颈问题。

2.培养人

人是一切活动的载体，决策是高层的人，策划是中层的人，执行是基层的人。而人是否具备对应职能上的能力，是否具备执行职能的意愿，这些是需要培养的，咨询很大程度上是在培养人。比如意识层面的引导、工具应用技能的提升、业绩的考核和激励等，都是在把人的作用发挥到更大。

3.建立体系

很多企业问题层出不穷、重复不断，究其根源在于没有形成体系化运行，说白了就是没有真正的PDCA。比如类似的安全事故几个月会来一次；比如交货紧张的情况稍有缓解，不久又出现；还比如重复的质量混料问题、划伤问题、漏发问题几乎每个月都有......这些都是因为管理的体系没有建立起来，每次只是解决了单个问题，并没有系统地解决问题，也没有建立解决类似问题的系统。

建立体系就是为了让企业能有序运行，能良好有序运行，能自主良好有序运行。

简单总结一下，咨询就是企业的外部大脑、就是老板们的参谋，其价值在于帮助企业解决各种瓶颈问题、培养人、构建体系。