“美国东部的28岁华裔男孩James经过2个月的中医治疗，折磨他半年多的耳骨肿瘤症状就得到了缓解。”Healoonow创始人高源跟我们讲述了这样一个案例。

年，James被美国杜克大学医学中心诊断为耳骨肿瘤。在保守治疗无效的情况下，他抱着试一试的态度，找到了一家刚上线的中医药健康服务平台：Healoonow。

Healoonow为他推荐远在太平洋彼岸的 名老中医、首都名中医杨国华，通过互联网进行视频咨询和用药。

只服了3天中药，James的病情就有了明显改善，到年3月初，他的肿瘤已经显著缩小。

James并不是 的幸运儿。

作为 的专注海外用户的互联网中医药健康服务品牌，上线2年时间，Healoonow已快速形成完整的中医药在线问诊全流程服务闭环，覆盖美国、加拿大、韩国、澳洲、英国、意大利和新加坡等华侨华人主要集中国家，注册用户规模已达数十万人。

在此期间，Healoonow也从最初的互联网中医在线问诊出发，逐渐建立了以“医”和“养”为核心业务线的新中医药健康消费闭环。

“我们不是把中医简单地搬到互联网上，而是要构建新的消费标准，重塑中医药的产业价值。”Healoonow创始人高源说。

出海：破局中医药的“下沉市场”

总览我国互联网医疗市场，随着各大巨头的深度布局，北上广等一线城市早已成为红海，地县级“蓝海”也在逐渐变色。

但从海外起步扎根，却是高源偶然间走出的一条新路。

在年，高源还就职于一家知名公关公司，为多家跨国公司提供服务，需要经常往返中美两地工作。

年，高源在美国期间生病。作为一位“重度”中医消费者，她首先想到了看中医，却发现海外既缺少 的名医，中药资源也相对匮乏， 不得不返回国内治疗。

这段“麻烦”的就医经历，让高源对中医药的海外发展产生了兴趣，深入调研之后，更从中找到了金矿。

根据《世界侨情报告（）》蓝皮书数据，截至年，中国海外移民人数累计已达万人。作为有显著中华特性的传统文化，中医药广泛受到海外华人华侨认可，存在巨大的中医药服务需求。然而，当地名医良药难求，往返中国就医则成本过高，信息又不对称。

最关键的是，这个充满机会的市场，还处于宝贵的真空状态。

其原因在于，中医药海外市场规模小且分散，但同时对医药质量的要求高，处于一个“大企业看不上，小公司做不了”的尴尬地位。

“与国内相比，海外更像是中医药行业的一个‘下沉市场’。”高源说。

年，Healoonow正式成立，在美国上线。

随后，依托对中医药行业深度理解、用户市场的 把握、强大的跨国资源整合能力，Healoonow快速整合中医药产业链，搭建起了一个为数十万用户提供服务的现代中医药健康服务平台。

构建新的消费标准，重塑中医药产业价值

要从海外市场起步，Healoonow必须要做的 件事，就是对传统中医药的消费观念进行升级，推陈出新。

高源分析，海外就医市场以西医为主，用户的中医药痛点需求虽然具备“高转化”性，但对痒点需求也保持着“价格敏感”。这促使Healoonow更加深入地去了解用户消费痛点，而非是将国内需求“照搬”到海外。

反复摸索后，他们得出结论，把晦涩难懂的传统中医理论，转化为用户“容易懂”“方便用”的产品和服务，才能激活用户的中医消费意愿，继而留存、复购、传播。

所以，Healoonow在运营上，更注重中医药消费标准建立和商业模式创新；在人才结构上，则体现出了国际化、专业化、跨界多元化的特点。

Healoonow的团队，既包括 名老中医和国家名中医传承工作室在内的 名医团队，也囊括了中医临床、计算机、生物医药和传播等各个领域的高水平人才，据高源透露，其核心团队人才甚至大多出身美国 名校且具有世界名企工作经验，拥有丰富的跨国运营经验。

“中医的本质是一项健康服务。”高源说，中医的核心理念，是“致中和”。简单来说，就是通过平时的调节，让我们的身体提前避免生病。

基于这一理念，Healoonow没有停留于简单的互联网在线问诊服务，而是着力于建立一个医养并重，以健康消费为核心理念的中医药新产业闭环。

Healoonow的“医”，包括预防保健养生为主的信息服务，打破信息不对称，由系统算法依据病症推荐 中医师的视频问诊服务，H管家诊后管理、中药电商和中医药消费研究中心。

Healoonow的“养”，主要探索中医药服务如何面向健康人群，面向年轻人建立新消费标准，重塑中医药产业价值。

以用户为中心，中医药消费商业模式已成型

由于文化背景和理论体系的差异，中医在海外被定义为替代医学、补充医学，在美国市场上,中药也多以膳食辅助剂的身份流通。

“因此，在*策和市场上，企业能够获得比较宽松的环境，去做创新探索。”高源说。

目前，Healoonow已通过远程问诊、线上云药房、中医家庭医生健康管理信息服务三条业务线，建成清晰的商业变现模式，具备强劲的盈利转化能力。

高源透露，接下来，Healoonow会分别从市场和业务两方面发力：在市场端，争取两年内实现注册用户达到万人规模，市场范围覆盖到全球华侨华人最为集中的十个国家。

在业务端，Healoonow将在海外中药供应链、中医师KOL孵化、中医药新消费优化等方面持续投入。

高源表示，Healoonow未来将继续坚持“以用户为中心”，基于移动互联网重构中医药健康服务消费体系，让中医药连接全球用户，也希望通过长期持续地创新与探索，建立一个 的中医药健康消费品牌，为中医药国际化发展贡献一份力量。

（注：为保护患者隐私，文中James为化名））