时间:2023/1/26来源:本站原创作者:佚名

“美国东部的28岁华裔男孩James经过2个月的中医治疗,折磨他半年多的耳骨肿瘤症状就得到了缓解。”Healoonow创始人高源跟我们讲述了这样一个案例。

年,James被美国杜克大学医学中心诊断为耳骨肿瘤。在保守治疗无效的情况下,他抱着试一试的态度,找到了一家刚上线的中医药健康服务平台:Healoonow。

Healoonow为他推荐远在太平洋彼岸的 名老中医、首都名中医杨国华,通过互联网进行视频咨询和用药。

只服了3天中药,James的病情就有了明显改善,到年3月初,他的肿瘤已经显著缩小。

James并不是 的幸运儿。

作为 的专注海外用户的互联网中医药健康服务品牌,上线2年时间,Healoonow已快速形成完整的中医药在线问诊全流程服务闭环,覆盖美国、加拿大、韩国、澳洲、英国、意大利和新加坡等华侨华人主要集中国家,注册用户规模已达数十万人。

在此期间,Healoonow也从最初的互联网中医在线问诊出发,逐渐建立了以“医”和“养”为核心业务线的新中医药健康消费闭环。

“我们不是把中医简单地搬到互联网上,而是要构建新的消费标准,重塑中医药的产业价值。”Healoonow创始人高源说。

出海:破局中医药的“下沉市场”

总览我国互联网医疗市场,随着各大巨头的深度布局,北上广等一线城市早已成为红海,地县级“蓝海”也在逐渐变色。

但从海外起步扎根,却是高源偶然间走出的一条新路。

在年,高源还就职于一家知名公关公司,为多家跨国公司提供服务,需要经常往返中美两地工作。

年,高源在美国期间生病。作为一位“重度”中医消费者,她首先想到了看中医,却发现海外既缺少 的名医,中药资源也相对匮乏, 不得不返回国内治疗。

这段“麻烦”的就医经历,让高源对中医药的海外发展产生了兴趣,深入调研之后,更从中找到了金矿。

根据《世界侨情报告()》蓝皮书数据,截至年,中国海外移民人数累计已达万人。作为有显著中华特性的传统文化,中医药广泛受到海外华人华侨认可,存在巨大的中医药服务需求。然而,当地名医良药难求,往返中国就医则成本过高,信息又不对称。

最关键的是,这个充满机会的市场,还处于宝贵的真空状态。

其原因在于,中医药海外市场规模小且分散,但同时对医药质量的要求高,处于一个“大企业看不上,小公司做不了”的尴尬地位。

“与国内相比,海外更像是中医药行业的一个‘下沉市场’。”高源说。

年,Healoonow正式成立,在美国上线。

随后,依托对中医药行业深度理解、用户市场的 把握、强大的跨国资源整合能力,Healoonow快速整合中医药产业链,搭建起了一个为数十万用户提供服务的现代中医药健康服务平台。

构建新的消费标准,重塑中医药产业价值

要从海外市场起步,Healoonow必须要做的 件事,就是对传统中医药的消费观念进行升级,推陈出新。

高源分析,海外就医市场以西医为主,用户的中医药痛点需求虽然具备“高转化”性,但对痒点需求也保持着“价格敏感”。这促使Healoonow更加深入地去了解用户消费痛点,而非是将国内需求“照搬”到海外。

反复摸索后,他们得出结论,把晦涩难懂的传统中医理论,转化为用户“容易懂”“方便用”的产品和服务,才能激活用户的中医消费意愿,继而留存、复购、传播。

所以,Healoonow在运营上,更注重中医药消费标准建立和商业模式创新;在人才结构上,则体现出了国际化、专业化、跨界多元化的特点。

Healoonow的团队,既包括 名老中医和国家名中医传承工作室在内的 名医团队,也囊括了中医临床、计算机、生物医药和传播等各个领域的高水平人才,据高源透露,其核心团队人才甚至大多出身美国 名校且具有世界名企工作经验,拥有丰富的跨国运营经验。

“中医的本质是一项健康服务。”高源说,中医的核心理念,是“致中和”。简单来说,就是通过平时的调节,让我们的身体提前避免生病。

基于这一理念,Healoonow没有停留于简单的互联网在线问诊服务,而是着力于建立一个医养并重,以健康消费为核心理念的中医药新产业闭环。

Healoonow的“医”,包括预防保健养生为主的信息服务,打破信息不对称,由系统算法依据病症推荐 中医师的视频问诊服务,H管家诊后管理、中药电商和中医药消费研究中心。

Healoonow的“养”,主要探索中医药服务如何面向健康人群,面向年轻人建立新消费标准,重塑中医药产业价值。

以用户为中心,中医药消费商业模式已成型

由于文化背景和理论体系的差异,中医在海外被定义为替代医学、补充医学,在美国市场上,中药也多以膳食辅助剂的身份流通。

“因此,在*策和市场上,企业能够获得比较宽松的环境,去做创新探索。”高源说。

目前,Healoonow已通过远程问诊、线上云药房、中医家庭医生健康管理信息服务三条业务线,建成清晰的商业变现模式,具备强劲的盈利转化能力。

高源透露,接下来,Healoonow会分别从市场和业务两方面发力:在市场端,争取两年内实现注册用户达到万人规模,市场范围覆盖到全球华侨华人最为集中的十个国家。

在业务端,Healoonow将在海外中药供应链、中医师KOL孵化、中医药新消费优化等方面持续投入。

高源表示,Healoonow未来将继续坚持“以用户为中心”,基于移动互联网重构中医药健康服务消费体系,让中医药连接全球用户,也希望通过长期持续地创新与探索,建立一个 的中医药健康消费品牌,为中医药国际化发展贡献一份力量。

(注:为保护患者隐私,文中James为化名))


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