法律自助咨询服务平台/贵阳市劳动人事争议仲裁院

为构建覆盖城乡的公共法律服务体系，让当事人享受到便捷、高效的法律服务，年11月7日，方正璞华法律自助咨询服务平台在贵阳市劳动人事争议仲裁院正式“持证上岗”，当事人只需在屏幕上动动手指，便能享受到各项法律服务。

在贵阳市劳动人事争议仲裁院，一进大厅便可看到醒目的“便民自助服务区”提示字眼，而为当事人提供便民自助服务的正是方正璞华就仲裁场景专门打造的法律自助咨询服务平台。

该平台根植于方正璞华的仲裁智慧树之上，是借助人工智能、大数据、互联网等技术构建的新一代智能法律服务平台，具备法律咨询、劳动纠纷赔偿计算、仲裁指引、法律法规查询、法律援助指引等功能。

当事人只要按照分类和引导把所要咨询的问题按流程操作，便可得到一次免费的法律服务，实现法律咨询服务网上办理的多项功能，提高司法惠民效率，充分满足群众对法律服务的个性化、多样化需求。

“设立便民自助服务区，将推动实体、网络、热线三大平台融合发展，强化公共法律服务品牌理念，有助于提升公共法律服务自助终端机的利用率，增强群众的法治获得感、幸福感和安全感。”贵阳市劳动人事争议仲裁院杨院长说。下一步，贵阳市劳动人事争议仲裁院将从解决好群众最关心最直接最现实的利益问题入手，把为民办实事放在首位，为群众提供更加普惠均等、便捷高效的公共法律服务。

方正璞华一直致力于互联网仲裁产品和服务的持续创新，以AI人工智能、大数据为核心基础，坚持以客户价值为中心，构建专业、高效的互联网仲裁服务体系。仲裁智慧树产品的服务连接了互联网平台和仲裁院，通过赋能合作仲裁院，使得人事劳动纠纷可以通过网络仲裁这种专业、高效、经济的方式解决。

关于“方正璞华法律自助咨询服务平台”

平台以劳动者角度和需求切入，通过其便捷的查询与指引服务、强大的模板与计算能力，为广大劳动者提供全方位的法律服务，既能法律咨询、获得文书，又可获得救济途径指引，帮助劳动者解决问题。主要有以下功能：

#在线劳动法律 提问，智能分析，文书模板#

智能只需轻点触摸屏，即使是复杂的问题，平台也能通过简单的问答模式， 智能地快速分析案件，针对性的出具完整的法律咨询建议书，让当事人对自己所遇到的问题有全面直观的了解，引导正确合法的途径进行维权。

文书模板：简单勾选，填写诉求，即能在线生成文书，同时提供相关劳动合同、劳动纠纷文书模版在线下载功能，当事人可现场下载自助打印。

赔偿计算：提供劳动纠纷中涉及的经济赔偿计算器，可详细计算各类赔偿金额，以及法定的各项假期时长等。

#法律法规查询：内容全面，案例真实#

法律查询：提供全国法律法规查询服务，可快速查询劳动相关法律法规；可通过关键检索、目录检索高级检索查询各类法律法规。包含 民法典的相关内容。以案释法：经典案例汇集，可查询劳动纠纷、工伤赔偿的真实案例，以案释法，普及劳动、工伤法律知识，帮助劳动者了解案件判决情况和法律程序。预防化解：鼓励群众选择非诉渠道解决矛盾纠纷，及时疏导、分流、化解，预防矛盾激化，防患于未然。

#业务办理指引和查询：法律援助、仲裁、调解，一键指引#

法律援助：提供法律援助申请指引服务和法律援助工作站信息查询服务，可查询申请法律援助的条件、所需材料、法律援助机构的详细信息等。仲裁指引：提供仲裁服务申请指引，可查询申请仲裁服务相关事项，指引劳动者根据自己的情况为申请仲裁服务准备相关材料，以及常见仲裁服务相关问题解答。调解指引：提供调解办理、指引、查询等一系列调解前期咨询服务。

#多种智能服务终端：满足多种使用场景的需求#

目前智能服务终端机有智慧大屏机、柜式机、智能桌面设备、智能机器人共4种版本可供选择，根据智能服务终端机所需部署的地点和应用场景，可选择不同版本，以达到效率 化，服务 化；如街道的行*服务大厅、各级劳动人事争议仲裁院自有的服务大厅。