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经济观察网记者吴秋婷“为什么留学中介会成为一个不受人们尊重的行业？”从新东方老师到智课教育的创始人，韦晓亮的身份不断在改变，但对这个问题思考却不曾中断。

今年是韦晓亮进入留学行业的第十五个年头，他想要有所突破，寻找到留学机构发展的新道路。

伴随着上世纪九十年代开始的留学潮，中国的留学产业经历了三十年的发展，并形成包括语言培训、中介服务、出国游学和国外教育在内的多个子领域。

传统的留学指导以中介服务为主要形式，在申请过程中，协助申请学生完成所需文书和材料的准备，海外大学面试及教授日常沟通指导等服务。

在韦晓亮看来，国内传统的留学指导只是一种中介式的“代办”。由于缺乏教育的内核，对学生的各项能力较少提升。一些留学中介甚至在销售的驱动下，帮助学生在材料准备过程中造假欺瞒。

但他认为，真正的留学指导不是中介代办，而是将留学指导教学化，为学生成长赋能。“我们应该改变对留学服务的定义，向传统中介时代告别，用‘留学赋能’取代‘留学代办’。”

实际上，这种由单一的中介模式向以能力提升为核心的一站式留学模式的转型，正逐渐成为留学行业的普遍共识，新留学时代的大幕正徐徐拉起。

“留学代办”

陈兵去年从一家行业内颇有名气的留学中介机构辞职，并自主创业。他从年开始进入留学服务行业，做了五年的留学中介顾问，但一种格格不入的感觉始终与他相伴随。“我一直觉得自己不太适合这个行业。”

根据今年3月教育部公布的统计数据，改革开放40年以来，中国出国留学规模的持续增长，使中国生源领跑世界。年，中国出国留学人数首次突破60万大关，同比增长11.74%。

在庞大的留学生群体中，大部分申请者由于留学信息掌握不足、申请时间有限等多重原因，选择向第三方机构寻求帮助，留学中介机构应运而生。在近几年低龄化留学的趋势下，留学中介甚至扮演着愈加重要的角色。

然而，传统留学中介行业缺乏规范，留学中介市场的乱象是媒体报道中经久不衰的话题。陈兵告诉经济观察网记者，留学中介行业早已形成了流水线式的订单操作模式。由咨询顾问负责签单，文案部门进行后续跟进操作。但不同部门间沟通不畅，常常出现利益相互冲突，并降低留学服务的质量。

韦晓亮也有同感。在留学行业十余年，他看到行业内存在大量缺乏资质的留学中介，在没有足够时间了解孩子个性的情况下，做所谓的个性化留学指导。在不懂专业和职业规划的情况下，帮助学生和家长选择专业、制定职业方向。

在此背景下，“代办”成为了传统留学中介机构挥之不去的代名词。不仅在留学申请手续办理，甚至是留学文书写作方面，传统留学中介大多采取了代办的服务模式。

韦晓亮分析，销售强驱动是造成传统留学中介“代办化”的主要原因。留学中介机构将主要精力用于销售，但缺乏高质量的服务内容和产品。“他们为了完成销售业绩指标，利用学生家长的信息不对称和急功近利心理，采用代办的方式将学生送出国。”

陈兵曾供职的留学中介机构每年的年末都有优秀团队的评比活动，这些内部评比奖项均被冠以“XX销售冠*”的名号，他称自己和房地产中介无异：“作为一个为人服务的行业，却要像房地产行业一样，用销售的标准来衡量价值。”

中介代办模式之下，“成功留学”成为许多留学机构的唯一目的，学生的实际能力和需求遭到忽视。“它们对学生兴趣和实际能力缺乏了解，甚至明知道孩子目前的心智不适合出国，但为了利益也要送他‘出境’。这导致学生在国外学习和生活出现很大的不适应。”韦晓亮说道。

一站式留学

教育行业是新一轮消费升级中受益最大的领域之一。随着留学市场的低龄化、消费理念的升级，学生家长的留学需求也更为多元化。

国科嘉和基金董事吴一洲告诉经济观察网：“相比于过去，现在孩子与家长更为独立与开放，对于服务的体验更高。另外，学生家长对留学产品的诉求更加多元化，不仅希望能够申请成功，还希望能够提升自身能力。因此留学机构在服务和产品方面需要发生改变。”

韦晓亮也注意到了留学市场的改变：“这些年留学在中国变得更加普遍，信息的透明化程度越来越高，国内家长关心的问题除了留学录取的结果外，还包括了孩子在学习过程中的成长，以及毕业后的就业发展情况。”

在消费理念升级的新留学时代，“留学服务”需要重新定义：从“留学代办”转变为“留学赋能”。这意味着留学机构的
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