时间:2023/7/23来源:本站原创作者:佚名
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风口财经记者牛晓芳

  自境外出行条件放宽,出入境服务行业走出低谷。近日,全国各地签证中心都出现不同程度的签证难现象。据社交平台用户反馈,各大签证中心门口排起长队,线上预约一号难求。据媒体报道,部分地区美国签证中心面签预约已排到七月底。有网友日前于北京意大利签证中心门口排队19小时后终于递交材料,而这期间,工作人员通宵达旦,轮流休息,以保障窗口持续提供服务。

  签证业务爆火反映的是集中释放的出境需求。据国家移民局数据,2月中国出入境人员达.2万人次,同比上升.%,其中,全国移民管理机构共签发普通护照.2万本,同比上升.9%。签证热的背后,是签证行业服务能力尚未恢复等问题浮出水面,也是中国企业出海浪潮放出了有利信号。

用户在社交媒体上分享近日签证中心现场排队“盛况”

人手不足致订单积压,行业增长仍未触顶

  “其实在我们看来,根本没有恢复到年前的状态,也就恢复了百分之七八十。”山东侨旅出入境服务有限公司执行董事王翔辰告诉记者,如今行业表现出的“忙碌”景象只是“从前的正常状态”,甚至还未达到三年前的业务量。而客户感受到的“火爆”,也只是“市场规律”而已。

  “过去三年来,签证服务行业从业者大幅减少,人员流失比例高达90%,如今随着相关*策调整,积压的需求突然释放,行业尚未准备好。”王翔辰直言,“不是行业突然火爆,而是减弱的承接能力尚未恢复而已。比如,从前北京意大利签证中心大约需要30个人,现在只有五六个人,从业人员一时招聘不来,如何承接原来二三十人的工作量?”

  “人手不足”是出入境业务回温以来业内人士最常提及的困境。

  日前,德国驻华大使馆更新了入境德国信息,称,“受疫情影响,德国驻华大使馆签证处的工作人员数量自年起明显减少,可预约量由当前人手配置决定”,并提到,“在短期内,我们无法提高大使馆和VFSGlobal的预约量,以满足快速增长的签证需求。因此,预计在整个年都将无法避免较长的等候时间。”

  签证中心排长队的状况何时能缓解?王翔辰预测,随着各国领事馆人员周密的调配,以及签证中心招聘工作的开展,有序状态会得到一定的恢复。记者通过各大招聘网站了解到,如今,北京、上海、广州、深圳、杭州等地的签证代办公司、旅行社、咨询服务公司等涉及出入境业务相关企业均释放了大量“签证专员”岗位的招聘需求,学历要求最低大专即可。

德意志联邦共和国驻华领事馆   三年来,王翔辰见证了出海商务签证从低谷到爆发式复苏的转变。在过去三年里,因商务业务骤减,王翔辰将精力放在留学、移民上。“今年商务签证需求大增,目前公司已经在进行内部人员的调配,将更多人力集中在如今需求量暴增的商务签证业务上。”

  随着我国出入境*策及各国签证*策调整,外贸行业出海抢订单、中国企业出海参加国际展会等需求迎来井喷。

  令王翔辰印象深刻的是,在刚刚结束的巴塞罗那世界移动通信大会(下简称“巴展”)上,包括华为、中兴通信、小米等约家中国科技企业带着最新的技术和产品强势回归。“在中国企业缺席的那几年,很多展会或有大量展位空置,或展会效果受影响。海外展会需要中国力量。”

华为亮相巴展(图源华为   据官方信息,参与巴展的8万人中约有人来自中国,行业观察者认为,尽管参与展会的中国企业数量尚未恢复到年的余家,但中国企业组团亮相世界上最大的移动通信博览会,依然给全球电信行业带来行业复苏的信号。

  巴展只是一个开始,王翔辰表示,仍有更多中国企业在为随后的各类国际展会做准备。

  经过一个多月的手续办理,青岛某新能源公司刚刚拿到签证,即将启程前往意大利里米尼参加意大利国际能源展览会。“作为一个初创公司,这是我们出海的第一站,也是我们开拓欧洲市场最重要的一步。”该企业工作人员介绍,实际上出海参展的计划自去年10月起就已开始筹备,出海是“志在必得”,而在这个过程中各种利好*策的出台则是“皆大欢喜”。“除了意大利展,今年还规划了德国、美国、澳洲的展会,现在有的展会已经没有展位了,满额后我们排位排到了二十多名后,现在还在等展位。”

行业升温,竞争加剧

  在王翔辰看来,签证服务行业融冰之时,也是行业走向规范化、专业化的重要契机。“行业复苏了,但同时,行业内部的变化一直正在发生,如今行业面临更加激烈的竞争和‘内卷’。”

  “巴西又要求开始面签了,墨西哥又要开始录指纹了,某家签证中心发生变动了……”在签证服务从业者眼中,行业风云变幻,“每个月都有几个国家进行大的*策调整”,与此同时,随着中国国际化进程深入,客户需求也越来越多元、丰富,对从业者提出更高要求。“从前有个别小的旅行社能代办一些小众国家的签证(比如喀麦隆),在经历了这三年来的严重阻碍后,部分小型代办机构、旅行社消失了,留下来的企业如果没有办法承接需求,一定会尽力提升专业能力,这样一定会催生整个行业的‘内卷’。”

  “如此‘内卷’对客户来说是好事,能加速行业的更新迭代,同时客户能够享受到更加专业化、规范化的服务。”王翔辰表示。

  作为一个从无到有,发展仅十年左右的新兴行业,签证服务业走过野蛮生长期,经历了疫情冰冻期,如今随着市场需求暴增,正迎来新的增长机遇。相关数据预测,年全球签证服务市场规模将达到亿元,年-年期间年复合增长率为1.3%。


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