这六类咨询较多,专家支招人民资讯

「本文来源：扬州日报」“您好！这是扬州心理援助热线……”昨天，扬州24小时抗疫心理援助热线（-）共接到多个咨询电话。无论清晨还是深夜，专家24小时在线，给予市民耐心专业的解答与指导。该热线由医院、扬州市精神卫生防治中心、扬州市心理卫生协会、扬州市心理危机干预基地联合开通，目前值守专家共25人。卜茹对近一段时间的来电进行了梳理，发现目前有六类咨询比较多。第一类来电询问了解防疫知识、核酸检测相关问题、就医途径、疫情防控相关*策法规等。他们的常见问题是：感染后典型症状是什么、潜伏期多久、如何预防、某某消息是不是真的、为什么还看不到核酸检测结果等。“面对这些问题，我们充分准备了疫情防控相关知识，包括通用的预防指南、家庭预防指南等，医院供他们进行咨询，同时告知对方心理热线更偏重的是心理方面的援助。”卜茹介绍，还有的市民核酸采样刚做完就想知道结果，没有看到结果就焦虑，专家们便与他们交流，告诉他们如果没接到电话都是好结果。第二类来电一些居家隔离的居民，明显不适应隔离生活，焦虑、烦躁，担忧老人孩子没人照顾等。这类来电者恐惧、焦虑的情绪累积到了临界点，需要找人倾诉。卜茹介绍，咨询师运用自己的专业技巧来帮助他们疏泄不良情绪、调整心态，并教他们从自身做起，做好个人及家人的疫情防控措施。她建议，大家尽快适应居家隔离模式，将
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