服务平台热线Logo本文图片均由上海市公安局提供为进一步提升移民与出入境管理工作“放管服”水平，便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷*务服务，国家移民管理局出入境管理服务平台和英文版门户网站4月8日上线运行。上海市公安局出入境管理局全面负责接听处理本地区热线中“出入境证件办理”相关来电，致力于为中外出入境人员和广大人民群众提供更加规范、便捷、高效的出入境管理*务咨询服务。

作为全国移民管理机构一体化“客服中心”，热线将有效解决当前移民与出入境管理服务咨询电话号码多、不好记、长占线、效率低等群众反映的不便利问题。通过提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务，实现“一号响应、全时运行、规范服务”，群众咨询将更加便利。

工作照“我们还将热线以分中心的形式归并到本市的热线，及时承接办理热线转办的移民与出入境管理专业问题和诉求，实现与热线平台系统的互联互通和信息共享。”出入境管理局法制处副处长余毅*介绍说，“我们还加强与市一网通办平台的功能互补，对于在出入境办证过程中查询预约结果及后续办证进度、以及日常查询本人出入境记录及所持出入境证件的需求，完全可基于一网通办（随申办）平台中出入境功能版块来实现，操作简单便捷。”澎湃新闻（
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