文、表/广州日报全媒体记者文静王楚涵

近年来，医药电商是互联网大厂青睐的“赛道”。阿里、京东、百度、腾讯、美团等巨头，早在医药电商“圈地”。近日，抖音电商发布关于新增《品类管理规范》的公示通知。将归属在各个品类下的医疗器械商品进行整合，从而使医疗器械成为单独的类目。较早前消息指出，快手全资控股公司成都快购科技有限公司的工商信息发生多次变更，经营范围包括了“ 类医疗器械销售、第二类医疗器械销售、第三类医疗器械销售”等。

记者观察到，平安好医生、阿里健康等部分医药电商企业的业绩出现增收不增利的情况。据《中国医药电商行业研究》报告显示，线上药品销售的市场规模增长，到年已经突破亿元。到目前为止，药品线上销售的规模增长仍在继续，增速则随着市场占比的提升而逐渐放缓。

部分医药电商业绩增收不增利

从部分垂直领域的医药电商的业绩情况来看，部分企业实现了营业收入和净利润的双增长。如老百姓年 季度报告披露，实现营业收入41.41亿元，同比增长13.81%；归属于上市公司股东的净利润2.42亿元，同比增长6.26%。值得留意是，医药、健康等产品的收入在多家综合性健康平台整体营收中，占比较高。

据京东健康年全年业绩报告显示，报告期内，京东健康总收入为.8亿元，同比增长58.3%；非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达14.0亿元，同比增长91.5%。按具体业务，医药及健康产品收入（自营业务）为.77亿元，占年总营收85%，相比年同期的.74亿元增长56.1%。

记者 　　

近年，医院迅速发展，数量由年的多家增长到目前的超家。作为整个互联网大健康中的重要一环，在线问诊服务是多家互联网医疗平台大力发展的业务。

连日来，记者采访了解到，有医生早在年已在线上平台提供咨询。而对于在线问诊，有医生指出，这项服务对患者，尤其是偏远地区患者带来就医便利，但目前来看仍存在局限，不能完全代替门诊就诊。专家则指出，对于慢性疾病在线问诊不能只是一种临时需求，要做好在线问诊，更重要的是需要对患者的长期管理，建立在病人的病例档案与健康档案的基础上。文/广州日报全媒体记者文静

一般常见病、慢性病等更便于网站咨询

据了解，目前互联网医疗更多是解决了患者在慢性病、一般常见病、健康知识科普等需求。广州妇儿中心耳鼻喉科副主任陈彦球告诉记者，网上问诊的优势是方便医患交流沟通。相对来说，一些常见病、慢性病更方便网上咨询。

“对于患者，互联网医疗的优势是 、便利。有了互联网医疗，老百姓可以随时随地，借助手机、电脑等，通过网上问诊平台， 快捷找到专家咨询。尤其偏远地区的患者，无需每次长医院”，医院创伤足踝科主任谢杰伟对此表示，急危重病医院就诊。一般来说，其他疾病可以在线问诊，医生根据初次问诊情况，做出合理的判断和建议，并指导下一步该怎么办。

据支付宝数据显示，仅4月11日至18日这一周，广东市民上支付宝搜索“在线问诊”环比提升了3倍。该平台医疗板块相关负责人表示，“在线问诊”并非新功能，但在当下有利于降低接触风险、节约就医时间，所以成为大家的选择。

据悉，目前广东已有超过家医院在支付宝上线小程序。

多家线上平台拓展在线问诊业务

如业内人士所言，互联网医疗平台上的“在线问诊”功能非新功能。近年，无论是互联网大厂还是垂直医疗领域平台，都积极拓展该业务，只有这样才能真正打通互联网医疗的两个核心：问诊+医药电商。

据了解，如今，不仅是支付宝，阿里健康、京东健康、平安好医生、腾讯健康、微医、丁香医生等互联网医疗平台，都提供挂号、在线问诊、开方、医疗知识等功能。

近日，美医院。天眼查App显示，近日，成医院有限公司成立，注册资本万元人民币，法定代表人金光进，经医院医院服务；医疗服务；药品互联网信息服务；健康咨询服务；人工智能理论与算法软件开发等。股权穿透图显示，该公司由美团关联公司上海三快科技有限公司间接全资持股，最终受益人为王兴。

尽管多方互联网大厂、医疗企业进入，在“问诊”领域的发展都面临困惑。广州市互联网医疗发展研究会会长、医和你联合创始人李倩表示，如今，在线问诊，技术不是主要问题，而是全科医生的素质培养与在线问诊的最终目的是什么？归根结底，是全科医生与专科医生的培养要分类，以及对患者档案建立要完整。目前来看，在线问诊主要适合三方面，包括轻咨询、慢病管理，遇到比较急的问题，“要做好在线问诊，就需要长线管理，是基于病人的病例档案和健康档案的管理”，李倩认为，不该把在线问诊变成一种临时需求。

在线问诊盈利模式有待探索

业内指出，互联网医疗平台在“看病”环节得以开展真正普及，医院、医生等资源是不可缺乏。也只有足够优质的资源，才能带动用户增值模式。

据了解，截至目前，微医已连接全国医院，包括国内95%医院，接入超过29万名注册医生和2.6亿名注册用户。同时，拥有33医院，其中，19家打通医保结算。

京东健康在年中期业绩公告披露，截至年6月30日，医院已有超过13万名自有和外部合作医生及医疗专家加入，日均在线咨询量超过16万。值得留意的是，据财报显示，医药和健康产品销售的收入占报告期内总营收的86%。

机构报告称，目前，在线问诊获取收入的方式包括基本医保、个人用户、企业及商保，并由此引申出广告模式、商保模式、用户增值模式及数据服务模式四种在线问诊的商业模式。目前，用户增值模式是当中最为普遍的商业模式。

来源：广州日报