湖北律师付越一年在线服务超小时

尽己所能坚定群众法治信仰

□本报记者刘志月

看电视时，碰到广告，付越会下意识拿起手机，登录中国法律服务网客户端，看是否有群众留言。

坐公交时，付越也会习惯性拿出手机，看是否有网友追问。

一年来，正是这一点一滴挤出来的时间，汇聚成付越在中国法律服务网在线服务群众的多小时。

年5月20日，中国法律服务网正式上线。经湖北省司法厅、襄阳市司法局推荐，执业18年的湖北元领律师事务所*支部书记付越成为襄阳两名入选中国法律服务网值班律师之一。

如今，回头看，自加入“”中国法律服务网以来，付越在线服务总时长.53小时，日均服务时长11.26小时，个人咨询量超过件。

“虽然解答过各种案例，但对我来说，每个留言都是典型案例，我都要求自己当做实际办案，以最为严谨专业的态度进行解答。”付越说。

年6月，付越在中国法律服务网平台上接收到了一条言语焦急的留言。

来自河南省的高女士说，其通过某网络平台的“0元购”活动购买了一台机顶盒，但一直未收到商家承诺的返现服务。她主动联系商家要求返现，却遭到商家拒绝。

高女士还透露，她查询发现，电商是北京一家公司，发货的是上海一家公司，自己安装注册后登录的又是四川一家公司，自己不知道如何维权，希望得到法律帮助。

根据高女士的表述，付越回答说，根据公司法规定，法人具有独立性，虽然公司名称有相同用词，但两个公司法律地位独立。

“就像亲兄弟，虽然血脉相通，但毕竟不是同一个人。”为了讲得更直白，付越还举了个通俗的例子来解释法律关系。

经过分析合同关系，付越建议高女士通过诉讼维护自身权益。

此后，高女士进行多次追问，付越耐心予以解答。

这一过程持续了一年。今年4月20日，高女士再次给付越留言，表示将提起民事诉讼，要求商家全额退款。

值班解答咨询的过程中，付越总会遇到一个选项：是否接受提问者追问？但每一次，他都下意识选择接受，这让其值班“生涯”充满了不断的追问。

最近，来自山东的靳女士留言，称她遇到了“恶霸”房东。

靳女士在留言中说，她租了一间房屋，并在内部添置了家具、家电。其间，靳女士有一段时间因出差在外并未居住。她回来时，发现房东已将房屋换锁。

靳女士想要回屋内的家具、家电，却遭到房东拒绝。两人发生肢体冲突，靳女士被推倒，腰痛不止，怀疑被房东打伤。

靳女士希望得到律师帮助，以维护自己合法权益。看到靳女士的留言，付越也进行了“追问”，后得知警方不予立案的原因是“经法医鉴定，靳女士的腰痛不排除原发性原因”，付越采用通俗语言，向靳女士“释法析理”。

付越感到，群众不断地追问，是对自己法律知识广度与深度的锤炼。

“群众留下一个法律问题，是否能看得懂想得通，这考验的是广度。在看得懂基础上，解答了‘是什么’,而能不能解答‘为什么’,则考验着法律知识的深度。”付越说，长期值班解答工作，让自己法律素养不断得到提升，促进自己更好落实法律援助与服务工作。

一年来，不少同事与朋友问付越：你不忙么？怎么有那么多时间解答问题？

对此，付越有自己的看法：哪位律师能不忙？关键是要愿意拿出自己的时间，忙里偷“闲”，合理利用碎片化时间尽力帮助咨询群众。

在付越看来，“”中国法律服务网是司法行*面向公众服务的公共法律服务平台，更是广大群众及时获得法律帮助、化解矛盾纠纷、解决法律难题、维护合法权益的法治“大本营”。

“群众在平台上留言，是怀揣着对法律的信任，这些看起来可能无足轻重的琐事，在他们身上可能就是一件十分在意的大事。”付越说。

如何成为一名合格的“”中国法律服务网在线值班律师？

付越总结了自己的心得：解答过程中，要保持理性，分析法律关系要准确，运用法律规定要恰当，给出法律意见要中肯；明确法律关系，准确把握案件核心；正确适用法律，找出具体法律规定，告知当事人咨询的问题能不能得到法律支持；依据法律关系和法律规定，给出一个合理化建议，使当事人能够找到正确解决办法。

作为*员律师，付越告诉《法制日报》记者，自己将继续尽全力把中国法律服务网的咨询解答工作做好，用自己微薄的力量去帮助咨询群众，解开他们心中的法律疑惑，让他们重新回归和谐与理性，拿起法律武器正确而高效地维护自身合法权益。

“值班律师的耐心解答、依法引导，就是对群众心中法治信仰的维护，是让他们感受到公平正义的一种途径。”付越认为。