北京中科白癜风医院爱心分享会 http://baidianfeng.39.net/a_yyxw/220627/11081309.html 浙江24小时-钱江晚报记者-朱银玲 “你看看,律师都这么说,你就不要再纠结了。”最近,湖州德清的一批民间调解员们,有了一个调解神器。每逢调解进入僵局时,掏出手机点一点,就可以借律师之口,用专业的法律知识来帮助被调解人理清头绪。 “这是个小程序,叫‘实在智能包小黑’,就在支付宝上,人人都能用。”调解员沈老师就是湖州德清多名调解员中的一位。 他口中的这款小程序“包小黑”已经成为在湖州市德清县当地司法局的普法工具,它入驻了多个公共法律服务站,协助人民调解员为老百姓解决法律纠纷,是当地*府落实“枫桥经验”的工具。如今的“包小黑”用庞大的知识库、智能决策能力和零成本普法的特征,帮助德清当地的调解员提升了法律水平,让更多老百姓的法律困扰及时地得到了解决。 而不在湖州的你,如果有法律问题,也可以上支付宝,搜索该小程序,进行免费的针对性咨询。 包小黑法律咨询页面 有了“包小黑” 湖州多位老娘舅升级 沈老师在德清县做调解员已经21年了。这21年里,他给当地电视台的老娘舅做过法律指导,也曾陪同各乡镇的人民调解员一起调解民间纠纷,粗略计算,他参与调解的纠纷,有多起。 “是个费时费脑的活啊。”沈老师说,在德清县,有多名民间调解员,他们中的一部分来自每个乡镇的司法所,有的是村干部。这些民间调解员的工作可不好干,比较忙的调解员一天要调解两三个纠纷,一个纠纷至少几个小时。 “矛盾纠纷调解难度比较大,是由于大多都是情面上的东西,需要磨、熬,时间跨度很长,有时候一个案子要从白天调解到凌晨一两点。”沈老师说,比如村里两堂兄弟,造的房子间隔相差几厘米,就吵得不可开交,就这么来来回回吵上几个小时,沈老师把大家叫在一起,晓之以理动之以情,分析下利弊,块钱就把问题解决了。 但是,做一名合格的调解员,要合理合情,更要合法。 沈老师说,大部分的民间调解员,都没有专业的法律基础,尽管司法局会给这些民间调解员进行一年一次的法律培训,但当村里调解员换届,新的调解员上任时,就会存在一段时间的法律知识不了解的情况。 今年3月5日,“包小黑”和德清司法局合作,德清的民间调解员们开始用上新的“武器”,“它让调解节有了一个明确的方向,效率也会提升。除此之外,大家可以在“包小黑”上学习法律常识,典型案例,方便在调解纠纷时做作出一个法律上的判断。”沈老师说,过去学习,大家都拿着一本厚厚的法律书,现在有了小程序就很方便了。 涵盖72个纠纷类型 它出自前阿里算法科学家之手 世界上没有“全科律师”,用人工智能做法律咨询评估更复杂,但是孙林君(花名:百寿)想试试。于是,“包小黑”诞生了。 孙林君曾是阿里巴巴集团客户体验事业群的算法科学家,用人工智能技术解决网络购物的售后纠纷。年他和团队发布过一款叫瓦力的产品,覆盖了99%的维权场景,准确率达到95%,让传统的客服变成了智能客服+人工客服模式。 慢慢的,他想做更多。孙林君出身农村,从小他就看到身边各种各样的人因为经济能力有限、缺乏渠道,无法用法律保护自己。一个小时两三千的律师咨询费,更是让很多人承受不起。 他想到,可以把瓦力的这套智能模型拿到社会上,去解决法律纠纷问题。 创业初期,行业里的人并不看好“包小黑”。专业人士不相信人工智能可以覆盖这么复杂的场景。他借用了一位朋友的办公室,拼了三张桌子就开工了。去年7月9日开 次例会的时候,只有6个人。没想到,创业25天就拿到了2轮融资。 因为去年经济环境不佳,出现了大量劳动纠纷,劳动纠纷就成了“包小黑”覆盖的 类纠纷类型。 去年10月13日凌晨,“包小黑”的 版本发布,当天晚上甚至出现了 例从“包小黑”转入人工咨询的付费案例。孙林君选择在支付宝小程序平台发布了“包小黑”,因为人们愿意把钱存进支付宝,说明它已经具备了很高的信用基础,另外支付宝上又有很多缴纳水电费之类的便民服务,这两点都跟法律咨询服务需要的靠谱的调性相吻合。 “包小黑”的首批用户来自于用户在支付宝搜索法律、律师咨询、离婚咨询、劳动纠纷的自然流量。 去年12月24日,“包小黑”的 个正式公测版本发布,涵盖12个纠纷类型。到今年2月3日,它已经涵盖了72个纠纷类型,个诉求。 老百姓有了随身律师团 目前已有4万多名律师 也就是说,除了已经合作的德清县司法局,任何地方的支付宝用户,都能在“包小黑”上,解决自己的法律咨询,就像“随身携带”了一支律师团队,随时随地掏出手机点一点就行。 孙林君也是用户之一。他曾用“包小黑”,帮助了自己的堂哥。 他的堂哥是个包工头,通过
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