中新社北京2月9日电题：(抗击新冠肺炎)专访心理武汉的夜，又多了不眠的人

作者李京泽

自武汉1月23日“封城”后，心理咨询师杜洺君也已连续半个月工作到凌晨。

“封城”后，湖北心理咨询师协会会长肖劲松找到她，第一时间开设了疫情心理热线。杜洺君和来自全国各地的心理咨询师们接听了多个求助电话。

资料图：武汉市民戴口罩在超市购物。中新社记者张畅摄

“我流的是她的眼泪”

大年三十，热线开通后不久，杜洺君接到了一位呼吸科大夫的电话。她已连续工作9个小时，没有上过洗手间，防护服里已被汗水浸湿。

大量的发热病人，以及与他们的亲密接触，让这位大夫感到疲惫和焦虑，但又无法向家人倾诉。杜洺君先安抚她的情绪，然后逐步分析焦虑的来源。

疫情发展至今，来自医护人员的求助电话并不多，杜洺君认为他们因为全力奋战在一线，暂时没有时间顾及自己的心理状况。

“而作为医护人员的家属能做的只有揪心”，一次，一位前线医护人员的女儿哭着向杜洺君寻求帮助，她的妈妈说两个月之内不会回家。整个春节只有她和爸爸两个人，每天线上与同学的交流已不能缓解不安，她抽泣着问杜洺君该怎么办。

接到类似的电话，杜明君也会跟着落泪，这是情绪和感受上的同情，“那一刻，我流的是她的眼泪。”

“每一个求助者都值得我们敬佩”

2月2日，一位咨询师向杜洺君反映，一位求助过的老人坚持要此前的电话录音。“难道是对我们的服务不满意”？杜洺君拨通了回访电话，原来这位老人做了心脏手术，又因为疫情，已经一个月没有下楼，多日没有睡觉。为他进行疏导的咨询师当时播放了渐进式肌肉放松的语音。睡了一个安稳觉后，不会上网的老人再次打来电话请求提供那段语音助他入眠。

求助者中普通民众占比95%，多数人除了焦虑、担忧、也会被睡眠问题困扰。随着确诊人数不断攀升，咨询师们注意到怀疑自己感染的求助者越来越多。

热线咨询师张晓曾接触过这样一位求助者，他说感到乏力、头昏、眼花，担心自己感染了新型冠状病*引发的肺炎。“有没有发热现象？”“最近一段时间有没有接触过什么人”。一连串询问后，张晓帮他找到了病因：睡觉过多。

张晓说，对于这些求助，几分钟的劝导基本就可以起作用，而有些则需要二轮、三轮的干预。

面对突如其来的疫情，很多人的心理建设还不充分，出现焦虑、担忧、多疑都是正常的应激反应。“对人们来说，最难的是接受，当有一个人可以倾诉时，便找到了解决问题的出口。”杜洺君说，“每一个求助者都值得我们敬佩，因为他们懂得自救。”

“希望尽可能帮助更多的人”

作为武汉人，他们也收到了来自天南海北的温暖。一些求助者在咨询后打来电话，“知道你们热线忙，我就用一秒钟说句‘谢谢’”，“我挺好的，只想告诉你们有人支持你们”。

“希望尽可能帮助更多的人”。杜洺君认为疫情的发展还会带来更多人情绪的爆发，经历过汶川地震、雅安地震心理救援的张晓也判断真正的“心理战”才刚刚开始。

更多时候，咨询师们扮演的是健康宣传员的角色，向求助者介绍疫情、*府举措、防护常识。这些信息不是求助者获取不到，而是需要有人讲给他们听。为了不辜负这份信任，咨询师们每天都要学习疫情相关知识。

目前，各省市陆续设立了24小时心理求助热线，最先开展工作的湖北心理咨询师协会出版了《新冠疫情期间心理干预手册》，供同行们参考交流。

杜洺君坦言，当疫情靠得很近的时候，她也会感到不安。但是作为一个心理咨询师，她要调整自己，还有很多人需要她用温柔、平缓的语气抚平心中的褶皱。

“武汉夜里，亮的灯更多了，又有多少人因为疫情而无法入睡，我们要相互陪伴。”她说。(完)