政务热线常见需求解决方案

政务热线咨询优势

依托研究做咨询

依托才博智慧治理研究院，每年深入开展全国政务热线服务质量评估体系调研，发布权威报告《全国政务热线服务质量评估指数》，并参照《呼叫中心服务质量和运营管理规范评定标准》（YD/T-）（简称：CCSO标准），推动政务热线服务的标准化与规范化。同时，编制《全国政务热线发展研究报告》和《客服人幸福指数调研报告》，全面展示政务热线的发展成果和客服人的职业状态，为政务热线的持续优化与发展提供有力支撑。

才博智慧治理研究院利用资源，定期举办峰会论坛，分享经验，深化交流。更与专家学者合作，探索热线服务新模式，共促行业进步。

积极助推政务热线发展

编制《全国政务热线服务质量评估指数报告》，全力推动政务热线发展。以科学、客观的态度，对各城市政务热线服务现状进行深入分析，为政务热线的发展提供了宝贵的参考和指导，报告一经发布，赢得了全国各政务热线单位的高度认可与深切
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