近日，省司法厅组织开展了全省范围内的辽宁法律服务网和热线咨询解答质量考核评估。省法律援助中心二级调研员刘博辉率评估组一行到朝阳市开展评估工作。

年，朝阳市共接听热线电话个，热线满意率99.93%，热线回访率%。法网接待量48个，接待率%，法网满意率97.5%，法网回访率%。实体平台咨询件,满意率%。全年共处理转办件件满意率%。

评估组认真听取了朝阳市公共法律服务中心的工作汇报，查阅了朝阳法律服务网和热线咨询解答的相关资料，包括规章制度、工作流程、咨询记录等，并对照评估标准进行了详细的评价和分析。同时，考核组还实地查看了朝阳法律服务网和热线咨询解答的工作现场，与工作人员进行了座谈，了解了他们在工作中遇到的困难和问题，听取了他们对提高法律服务质量的意见和建议。

省司法厅对朝阳法律服务网和热线咨询解答的工作给予了充分肯定，指出朝阳市的法律服务网和热线咨询解答工作整体水平有了显著提升，在人员管理、制度建设、服务流程等方面均取得了显著成效。

朝阳市将以此次评估考核为契机，继续加大工作力度，加大对法律服务网和热线咨询解答的投入和支持，加强法律服务队伍建设，提高工作人员的业务素质和能力，进一步提升服务质量，努力为人民群众提供更加高效、便捷的法律服务。

原标题：《辽宁省司法厅到朝阳开展辽宁法律服务网和热线咨询解答质量考核评估工作》