近日，烟台房地产行业又有一批企业登上热搜，共有47家企业因出现不同的违规违法行为受到通报。

随着对这些企业的自查和通报，烟台市为期三年的房地产市场秩序整治也随之拉开序幕。

此次被通报的企业中，涉及物业服务企业16家，被通报的许多物业企业都存在“物业服务不到位”的问题，甚至“存在重大安全隐患”。

这不禁让人联想起近日一起触目惊心的事件。

1月15日深夜，某小区4号楼大厅门脱落，一名代驾司机被脱落的玻璃大门砸倒在地，不幸身亡。

据网络媒体爆料，相关小区的业主称倒塌大门此前就有故障，业主曾多次向物业报修物业仍熟视无睹，目前该物业未就此事做出具体回应。

但就此事有律师指出，大门作为公共设施，物业平时有义务进行维修、养护、管理；其次，事故发生6小时后才被业主发现，物业也存在疏失，因此物业对于此事应承担一定责任。

小编在某二手房平台了解到，涉事小区作为 小区，物业费达2.16元/m/月，属于市住建部门规定的 服务等级收费标准。但从此次事件中可以看出，其物业服务似乎并未达到该收费标准，存在物业服务不到位的情况。

即便业主未进行报修，物业工作人员也应在日常卫生清扫、巡视工作中发现螺丝松动问题，并及时进行维修，以免造成安全隐患。如此悲剧的发生不能不说是物业的失职。

物业企业作为实体物业的管理者、维护者，承担着安保、公共场所的清洁工作、公共设施的正常运转、整个物业的保养和维修、保障物业主的利益等责任。其工作目的是为物业主、租住户以及居民提供一个安全舒适的居住环境或工作环境。

物业服务给予小区业主的居住体验、对于小区成色的维护，也将一定程度影响小区二手房的价格。物业服务优质的小区，也更能抵御市场的降价风险。

那么业主在遇到物业不作为等问题时，应该如何维护自己的合法权益？投诉物业公司找哪个部门？

联系物业经理，协商解决

如果这是物业管理中的小问题，或者物业人员的态度不好，可以找物业经理。

严格来说，物业经理是社区财产的 决策者，并具有独立管理的强大权力，可以处理许多小问题！

网上投诉

在浏览器中搜索“烟台网上民声”，进入页面在右侧注册登录后点击“我要提问”进行咨询投诉。

注意，提问时一定要选对部门，很多朋友没有选对监管部门因此未能得到相应的答复，物业问题应选择各区的住建部门（高新区住建部门名称为：高新区规划国土建设局，开发区住建部门名称为：开发区建设交通局，其余各区均为：XX区住房和城乡建设局）。

联系当地街道办或者社区单

街道办可以直接或者间接指导物业公司的工作，并且街道办是负责成立业主委员会牵头部门，所以一般物业公司都会听从街道办工作建议！

联系住建局物业科或城管执法大队

业主也可以直接联系住建局物业科。

物业科负责物业公司的备案、管理等，如果物业公司存在重大违规行为，物业科有权利进行执法！

城管执法大队主要负责违章建筑，私搭乱建等。物业在小区管理中，如出现违规占用公共区域位置，私搭乱建，违规出售车位等问题，可向城管执法大队反馈。

之前，我们还提到过遇到公共维修基金申请难、小区公共收益不公示、物业公司实际服务达不到所收物业费相应等级标准等问题应该如何解决问*烟台聚焦安居问题，这些揪心事儿你家有吗？需要的朋友可点击文章查看。

近日，烟台住建局联合10个市直部门、单位发布《烟台市持续整治规范房地产市场秩序三年行动方案》，正式启动为期3年的全市房地产市场秩序规范整治行动！

未来烟台将用3年时间，实现全市房地产市场秩序明显好转，违法违规行为得到有效遏制，市场监管制度不断健全。

进一步整治规范房地产市场秩序，切实维护人民群众合法权益，促进房地产市场平稳健康发展。

据了解，本次行动是以整治房地产市场中存在的各种侵害人民群众利益的乱象为主题，重点整治房地产开发、房屋买卖、住房租赁、物业服务等领域人民群众反映强烈、社会
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