“公关”一词最早出现在19世纪的美国白宫,为了减少媒体对*府的负面报道,总统办公室主动公开了总统的特定行程,定期邀请记者采访报道白宫新闻。之后,相关的负面报道减少,媒介议程逐渐被*府掌握,这种借助媒体达到设置舆论议题的模式成为了公关行业的最早雏形。

年,美国著名记者艾维·李创办了第一家正式的公共关系咨询事务所,公关正式开始成为一个行业。除了在必要的时候提供名誉保护以及危机公关等服务外,其实公关公司更重要的是帮助客户在急剧变化和快速发展的环境中建立和维护企业品牌形象。

近年来,突然而至的新冠疫情冲击了经济增长、人类健康、社会发展和国际关系等方方面面,整个公关营销行业也随之迎来了一场持久动荡的变革。比如,以社区团购、地摊经济和直播带货为代表的全员营销趋势,每个人都可以为品牌链接消费者,成为营销中的一环。再如,随着“Z世代”逐渐成为主力消费人群,在快消、3C数码、互联网等诸多领域的品牌在去年和今年年初都进行了以年轻化为导向的品牌升级焕新,并通过跨界、沙雕、共情等方式去赢得新生代消费者的
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