亲爱的纳税人缴费人朋友，在您拨打热线等待时，为更快地响应您的需求，避免您长时间等待，智能客服将会化身“答疑小助手”为您服务。本期，深税君将带大家一起了解智能咨询的那些事，这份智能咨询实用小攻略请收好。

智能咨询能为我做什么？

智能咨询已升级为税务系统智能交互平台，不是想象中的语音“工具人”，而是实实在在可以解答包括税费政策、办税流程、系统操作等所有涉税问题的“税务专家”。

什么时候会接入智能咨询？

您在热线排队等待接入人工时，等待位数达到设置的阈值时自动接入，一般性问题智能咨询即刻为您解答，让您更快获得答案。

接入智能咨询后还能转回人工吗？

可以的，热线不强制您使用智能咨询；（1）接入后您随时说“转人工”即可回到人工排队；（2）在系统答复后根据提示选择转人工亦可。

怎么对智能咨询进行提问？

接入智能后，您直接语音提问即可，智能咨询将为您播报答案。

?语音提问技巧—提问前先想好问题、突出关键词、尽量简短、提问过程中不宜停顿太久；

?接收答案技巧—答案播报完成后可按键选择“短信接收答案（#号键）/转人工（0号键）/重听答案（1号键）/继续提问（2号键）/提意见建议（3号键）”；语音播报答案过程中您可随时按任一按键打断。

深圳税务将结合信息技术的发展

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亲爱的纳税人缴费人朋友

快来体验一下吧！

原标题：《面面观（二）｜智能咨询实用攻略—电话应用篇》