如今很多人都喜欢网上购物，那么当客户发起咨询时，客服需要热情积极地接待客户，当咨询结束时，也要致以结束语。

如今很多人都喜欢网上购物，那么当客户发起咨询时，客服需要热情积极地接待客户，为客户解决疑问，促进客户转化。

当然，咨询结束时，客服也要以感谢语作为收尾，感谢客户的支持，并祝客户生活愉快，向客户展示完整且优质的客户服务。客服可以掌握一些欢迎语和结束语的相关话术，一方面可以提升自己的业务水平，另一方面可以用作快捷回复话术，提高工作效率。

1.您好，欢迎来到xxx旗舰店，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？

2.您好，请问有什么能为您解答的么？您可以慢慢诉说，我们一一为您解答的哈！

3.在的，随时为您待命，请指示，有啥可以为您效劳的呢？

4.这里是XXX，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢？

5.您好！欢迎光临XX京东自营官方旗舰店，我是售前客服XXX，很高兴为您服务！

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