深圳满意度咨询（SSC）作为中国独立第三方调研机构，在年服务地产物业客户超过家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，调查项目覆盖了国内余个城市，通过满意度电话调查、满意度问卷调查和入户访问等方式调研有效样本超,个。

开展广州地产客户满意度调查需要经过一系列的步骤和策划，以下是一个具体的步骤指南，可以帮助您顺利进行广州地产客户满意度调查：

设定目标和范围：确定调查的目标、范围和重点。明确你想要了解的问题、领域以及所涉及的产品或服务。

选择调查方法：根据你的目标和资源选择合适的调查方法。常见的方法包括在线问卷、电话调查、面对面访谈等。在线问卷是一种常用且效率较高的方法。

设计问卷：创建调查问卷，确保问题清晰明了，避免歧义。问题类型可以包括单选题、多选题、开放性问题等。确保问卷长度适中，不会让受访者感到疲倦。

制定评分体系：如果需要，为部分问题设定评分体系，比如1到5分或1到10分，以便量化客户满意度。

选择调查样本：确定要调查的受访者群体。可以选择全部客户、随机抽样的方式，或者针对特定客户群体进行调查。

准备调查工具：如果使用在线问卷，选择合适的调查工具（如SurveyMonkey、GoogleForms）创建问卷。确保问卷在不同设备上能够正常显示和填写。

执行调查：发送调查链接给选定的受访者，或者根据调查方法进行电话调查、面对面访谈等。确保调查过程中的沟通方式友好和专业。

数据收集：收集受访者的回答数据。确保数据准确性和完整性。

数据分析：对收集到的数据进行分析。计算各项指标的平均分、百分比等，分析问题点和趋势。

整理结果：将分析结果整理成报告或演示文稿。可视化数据，以图表、表格等形式展示调查结果。

识别问题和改进机会：根据数据分析，确定客户满意度的问题点和改进机会。找出主要影响满意度的因素。

制定改进计划：基于分析结果，制定具体的改进计划。设定可行的目标和时间表。

反馈和行动：将调查结果和改进计划与团队内部分享，确保团队对于问题和解决方案有充分的理解。采取行动来解决问题并提升满意度。

定期复查：定期进行广州地产客户满意度调查，以跟踪改进的效果和客户满意度的变化。

沟通结果：如果适用，向客户通报调查结果和采取的改进措施，展示企业对客户反馈的重视。

总之，开展广州地产客户满意度调查需要系统性的策划和执行。确保调查过程专业、准确，同时也要
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