Q

一、什么是家庭医生签约服务？

A:以居民自愿为原则，通过家庭医生（团队）与居民签订服务协议，建立起一种长期、稳定的服务关系，为签约居民提供健康咨询、基本医疗和基本公共卫生服务。

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二、家庭医生是谁？

A:目前我国家庭医生主要是由社区卫生服务中心或卫生院注册的全科医师及具备能力的临床医师和乡村医生等组成。

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三、家庭医生是干什么的？

A:家庭医生签约服务是通过家庭医生与辖区居民建立稳固的契约关系，使家庭医生成为居民的医生朋友，为签约服务对象提供针对性的基本公共卫生服务、基本医疗、预约转诊、病伤康复、健康管理等连续协同的健康服务。

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四、怎样与家庭医生签约？

A:辖区居民到乡镇卫生院（村卫生室）接受医疗服务时，或您自行到乡镇卫生院（村卫生室）进行签约时，请记得带上身份证或医保卡。在双方充分了解家庭医生签约服务内涵的前提下，签约居民与所辖社区卫生服务机构家庭医生服务团队签定服务协议，明确签约服务的内容、方式、期限、和双方的责任、权利、义务和其他有关事项，签约之后即可拥有您的家庭医生。

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五、签约后有哪些好处？

A:

（1）有了一个医生朋友

签约后，与家庭医生（团队）保持联系沟通，家庭医生会为您提供专业的健康咨询服务和健康教育指导。

（2）享受基本医疗服务

涵盖常见病和多发病的中西医诊治、合理用药、就医指导等。包括一般诊疗服务、血压、血糖、B超、检验项目等。

（3）享受公共卫生服务

包括建立居民健康档案、健康教育、预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者（高血压和2型糖尿病）健康管理、严重精神障碍患者管理、结核病患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务等。

（4）享受健康管理服务

对签约居民开展健康状况评估，在评估的基础上制定健康管理计划，包括健康管理周期、健康指导内容、健康管理计划成效评估等，并在管理周期内依照计划开展健康指导服务等。如重点疾病健康管理、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理等。

（5）享受健康教育与咨询服务

家庭医生为签约居民提供健康生活方式、可干预危险因素、传染性疾病预防等健康教育知识。

根据签约居民的健康需求、季节特点、疾病流行情况等，通过门诊服务、出诊服务、网络互动平台等途径，采取面对面、社交软件、电话等方式提供个性化健康教育和健康咨询等。

（6）享受优先预约服务

通过互联网信息平台预约、现场预约、社交软件预约等方式，家庭医生团队优先为签约居民提供本机构的专科科室预约、定期家庭医生门诊预约、预防接种以及其他健康服务的预约服务等。

由家庭医生转诊，签约患者可以预约医院专科就诊。医院向家庭医生开放一定数量的号源。

（7）享受优先转诊服务

根据签约患者病情，家庭医生帮助其转诊到医院住院。医院向签约居民提供转诊便利。

家庭医生团队要对接二级及以上医疗机构相关转诊负责人员，为签约居民开通绿色转诊通道，提供预留号源、床位等资源，优先为签约居民提供转诊服务。

（8）享受出诊服务

在有条件的地区，针对行动不便、符合条件且有需求的签约居民，家庭医生团队可在服务对象居住场所按规范提供可及的治疗、康复、护理、安宁疗护、健康指导及家庭病床等服务。

根据相关规定，在符合社区卫生服务中心诊疗服务规定前提下，提供家庭病床、居家相关医疗、护理及远程健康监测等服务，产生费用按医保相关*策报销。

（9）享受药品配送与用药指导服务

有条件的地区，可为有实际需求的签约居民配送医嘱内药品，并给予用药指导服务。

（10）享受长期处方服务

家庭医生在保证用药安全的前提下，可为病情稳定、依从性较好的签约慢性病患者酌情增加单次配药量，延长配药周期，原则上可开具4—8周长期处方，但应当注明理由，并告知患者关于药品储存、用药指导、病情监测、不适随诊等用药安全信息。

（11）享受中医药“治未病”服务

根据签约居民的健康需求，在中医医师的指导下，提供中医健康教育、健康评估、健康干预等服务。

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六、哪些人可以签约家庭医生？

A:家庭医生签约服务主要面向十大重点人群，逐步将签约服务扩大到全人群。

十大重点人群：老年人、孕产妇、儿童、残疾人、计划生育特殊家庭、困难人群，高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病和严重精神障碍患者。

一般人群：除十大重点人群以外辖区内常住居民。

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