近日，火箭军某部组织党委机关集中开展“四下基层”知兵心解难题办实事主题实践活动。机关干部将办公桌搬到广场上，现场为官兵办业务、解难题、做服务。

今年年中，该部在开展官兵恳谈会和双向讲评会时了解到，由于部队调整、机关干部流动频繁，机关为基层官兵服务不够及时、不够彻底。

为此，他们深入学习借鉴“四下基层”工作模式，组织机关干部带上法规、带上资料、走出办公室，集中开展为兵服务日主题实践活动。活动当天，机关各个业务口设置现场办公点，官兵根据自己的实际情况，按需进行政策规定现场咨询、困难问题现场提问、意见建议现场反馈。

“士兵考学要具备哪些条件？”“地方的入党积极分子部队认不认可？”“哪些情景可以申请公积金贷款？”……战士们活跃在各个业务窗口，反映自己遇到的困难问题、咨询与自己成长进步息息相关的政策、提出推动单位高水平建设发展的意见建议。

“军人身份证办理程序与地方不一样，时间会比普通身份证办理长一些……”“由于部队现在高度分散，营房维修人员应接不暇，才导致日常维护不及时……”通过面对面交流，很多官兵了解到了机关工作的流程，同时也解除了因沟通不畅产生的误解。

前来提问咨询的官兵络绎不绝，机关人员逐一进行问题记录、解疑释惑。为基层官兵现场解决各类问题30余个，收集意见建议60余条，提供各类咨询服务百余人次。

“这是我们人力口与大家相关的一些福利申请流程，大家可以了解了解。”“军人公积金买房流程秘籍，想要的抓紧收藏。”……现场还通过讲解机关办事流程、讲清业务组工作分工、发放各类事务的办事流程卡片等多种形式帮助基层官兵了解机关服务基层的政策、程序，受到广大官兵点赞好评。

作者：习鹏飞、曹雷