西部决策网讯“我们非常感谢政务服务中心28号窗口工作人员张木一，每一次我们公司来办理业务的时候，她都能提供热情周到的服务，还可以帮办代办为我们解决问题，服务真的是太暖心了！”近日，陕西轩顺达运输服务有限公司负责人来到咸阳市政务服务中心送来一封感谢信。

　　今年4月，陕西轩顺达运输服务有限公司工作人员在市政务服务中心办理道路运输证换证业务时，申请资料不齐全，综合窗口工作人员张木一主动帮助打印申请资料以及修改系统信息，该企业的换证业务顺利办结。

　　“税务窗口的张倩同志在办理业务过程中态度特别热情、特别耐心，业务特别熟悉、个人能力特别强……”在税务窗口一次性办结几项业务的市民李先生，激动地在意见建议薄上连用几个特别留下了对工作人员的表扬。

　　“3号窗口的男同志，服务细心、周到，真正体现了为人民服务的宗旨，感谢该同志在办理大病医保政策咨询中的耐心、认真、专业，AAAAA”，杨女士用五个A的星级给出了对窗口工作人员李松雪的满意评价！

　　在开展“三个年”活动中，市行政审批服务局、市政务服务中心紧紧围绕省心、舒心、细心、贴心、暖心的“五心”服务标准，从群众最细小的需求出发，结合开展党员示范岗、文明服务标兵评选，制定细化了窗口服务标准，将窗口服务向前延伸，每个窗口既是业务办理岗，又是咨询帮办岗，推行了多项便民服务举措，让群众咨询有应答、办事有向导、难题帮代办、诉求有回复，从点滴和细微之处感受到政务服务的高效和便捷，提升了企业和群众办事满意度和体验感。（刘成李红艳）