价值链理论更多是站在一个比较抽象的价值角度做相关分析。但是从企业经营管理来讲，可能更多需要考虑企业最后盈利的情况，价值链理论是通过什么方式把比较抽象的价值概念跟企业比较实际的盈利利润挂钩了，企业最后生产出来产品的价格或企业的总收入，包含了中间活动所带来的增值部分。

生产经营活动有一类是支持活动，分成基础设施（如财务、企划）、人力资源管理、技术开发和采购管理。这4种支持活动贯穿了5种基本活动的全过程说，在5种基本活动开展的过程当中，这4种支持活动随时都会参与进来，为这些基本活动的正常开展起一个基本的支持作用。

基础设施指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动，也包括企业高层管理人员。

这里的基础设施，应该站在一个企业微观的角度，强调的是企业与管理有关的基础设施。一个企业在经营过程当中应该是3分生产7分管理，因此一个企业整体的运营分成两大块，一块生产，一块是管理。生产在企业基本活动里体现，而管理其中有一大块就属于基础设施。

基础设施包括企业采用什么样的组织结构，组织结构如果从一个狭义的角度，主要指会设置哪些不同的部门，企业内部有不同的层级，比较典型的就是职能制结构、事业部结构等等。还包括企业有什么惯例，也就是企业内部各个部门进行某项工作、进行某项业务流程的习惯做法。还包括企业采用什么样的控制系统，整个企业的控制，某一个领域的控制，比如财务的控制、采购的控制等等。此外还包括企业文化。还有也把企业高层管理人员，也就是管理团队，也视为一个企业的基础设施。因为企业高层管理团队本身构成怎么样，比如高层的年龄结构、性别结构、知识结构合理不合理，这些都对整个企业运营造成很大的影响，高层管理团队本身具备不具备很好的决策能力，能不能根据环境变化及时做出有效的应对，既包括管理团队整个的构成，也包括它本身的能力、技能、角色，都属于基础设施相关的范畴。

比如OA，也就是办公自动化系统，大部分企业一般都会有一套自己内部的办公系统，不同部门之间、不同岗位之间可能会通过内部的邮件系统进行交流，可能会通过一些内部的沟通系统来进行沟通办公，这也是企业的基础设施。

人力资源管理是指企业对职工的管理。企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动。

技术开发指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术。企业中每项生产经营活动都包含着技术，只不过其技术的性质、开发的程度和使用的范围不同而已。有的属于生产方面的工程技术，有的属于通信方面的信息技术，还有的属于领导的决策技术。

谈到技术开发的时候，可以联系到一个词研发，研发按照价值的理论可以对上技术开发。技术开发是一个广义的概念，一般理解技术、理解研发的时候，主要联系的都是产品研发，包括生产技术的开发，但这里讲的技术，除了指生产技术之外，还包括了非生产技术。在我们企业内部，除了生产领域，还涉及管理领域，管理不管是什么管理都会用到一些相关的技术，比如财务管理、质量管理，甚至高层管理人员做出必要的管理决策，都有可能要依托一定的技术、一定的手段，所以相关管理方面需要技术，如果进行改进、进行研发，也叫技术开发。比如给管理团队开发一套决策系统，就是技术开发的范畴。因此技术开发是个广义的概念，既包括传统与生产有关技术开发，比如开发出新产品，研发中心的生产技术，新的生产工艺体系，新的生产流程，也包括其他管理职能，也需要一些技术的相关开发。

采购管理指采购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身。采购是广义的，既包括原材料的采购，也包括其他资源投入的购买和管理。例如企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等都属于采购管理。

采购管理主要是企业为了开展采购活动，所进行的各项职能，而不是所采购的对象本身比如原材料零配件。一般采购管理的采购对象、交易单位是原材料零配件，但是太狭窄了，这里的采购管理也是个广义的概念。当谈到采购管理的时候，采购对象既包括有形实体的原材料零配件，也包括企业在经营过程当中所需要的、不具备有形实体的一些其他投入或其他资源。

比较典型的就是企业在生产经营过程当中需要的各种服务，比如一个上市公司，按照要求年报要经过事务所审计，就需要寻找一个事务所给企业提供审计服务，这个过程也叫采购管理。比如企业可能在财务管理方面需要有一个财务管理系统，而企业自身没有软件开发人员，就要找一个软件公司，按照要求给企业设计一个财务管理方面的软件系统，这个过程也叫采购管理。因此采购管理有广义的概念，既包括采购原材料零配件这种具备有形实体的东西，也包括采购没有有形实体的服务性的服务。

如果采购对象是具备有形实体的原材料，采购管理活动就跟内部后勤这个基本活动挂钩了，因为肯定涉及有关物理实体的空间转移。但是如果采购对象是其他无形的服务，就不会涉及内部后勤相关活动。