1、组织架构完善目标

任何一个组织都存在组织架构需要完善的地方，且是动态的、系统的、平衡的过程。但是不能动不动就以组织架构不完善为名随意变更组织架构。组织架构完善必须坚持客户价值、战略思维、流程驱动、人才支持四大基点深入推进,与时俱进。组织架构完善设计应达成下列目标：

①　反映并支持实现公司战略和目标；

②　积极适应并响应市场竞争需要和市场发展机遇，能以终为始为客户创造价值；

③　建立公司现代适用、高效、精简组织架构；

④　优化界定各个部门、各级岗位职责、权限及关系，消除或减少各类接口矛盾，推诿、扯皮、内耗现象；

⑤　完善领导体制和分权、授权规范，提高决策、领导效率，并且风险可控

⑥　岗位规范成为公司对员工招聘、录用、培训、薪酬标准建立、绩效管理和人才培养的基本工具；成为员工开展工作，规范行为的基本工具；成为各级主管有效管理下属的基本工具；

⑦　奠定现代企业制度建设和精细化管理基础。

2、组织架构完善设计原则

基于战略完善组织架构和功能设计，而组织架构的完善设计应保证战略的有效实施和实现。在此前提下，组织架构完善的设计应坚持下列原则：

（1）精于高效原则

在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理效率高。

（2）权责对等原则

公司每一个管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应。

（3）有效管理幅度原则

管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围内。

（4）管理明确原则

尽量消除或减少避免多头指挥和无人负责的现象。

（5）客户导向原则

组织设计应保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客的需要。

（6）专业分工和协作原则

兼顾专业管理的效率和公司目标、任务的统一性。

（7）灵活性原则

保证对外部环境的变化能够作出及时、充分、有效的反应。

（8）执行和监督分设原则

保证监督机构起到应有的作用。

3、组织架构完善的设计依据

（1）公司战略和目标

基于实现公司战略和目标要求，小企业，大思维，适度超前进行组织架构战略布局。

（2）企业生命周期

根据公司所处生命周期确定所需组织模式，并能与时俱进。

（3）产品实现主流程

根据产品实现主流程，设计基于流程驱动的组织架构。

（4）公司规模和产业结构

组织架构应能充分反映公司现有和未来规模和产业结构。

（5）关键岗位员工现状

担当、能力与组织层级和机构数成反比。关键岗位上员工越能担当、能力越强，所需组织层级和机构数就越少。管理幅度与有效管理成反比。组织架构完善设计必须把握有效管理幅度。

4、组织架构完善设计步骤及要点

组织架构频繁变动是管理一大忌讳，也是缺乏远见的体现。组织架构设计要有小企业，大思维的视野，才能保持组织相对稳定。

在我长期咨询生涯中，我将组织架构完善设计归纳为十步法，步步为营，步步为赢，见图1所示。

图1组织架构完善设计十步法

4.1步骤1：战略目标、客户价值、主流程和关键人才

组织架构完善必须坚持客户价值、战略思维、流程驱动、人才支持四大基点深入推进。

（1）以终为始为客户创造价值。任何组织或部门存在的唯一理由是为客户创造价值。没有客户或不能为客户创造价值，该组织或部门就应在世界上消失。尤其在产能过剩，供过于求和客户需求主导产品未来发展的时代，任何企业的生存和发展都必须以市场为导向，以客户为
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