医美咨询师是医疗美容咨询医生的简称，医院的重要岗位，其中分为现场咨询师和网络电话咨询师。现在的医美咨询师的现状如何呢？受疫情大环境的影响，各行各业都或多或少的受到了影响，大部分医美机构也呈现出了，客户少，渠道没有客户，现在很多直客机构，获客途径出现了问题。所以生存也是越来越差，渠道也更是一样。

对于医疗行业来说，咨询师的岗位是尤为重要的，医院网络营销的核心环节，而咨询医生是否优秀，医院网络的预约率和就诊率，因此一支专业、稳定的网络咨询团队是非常的重要！而医美现场咨询师也医院中非常重要的一个岗位，客户是否能最终成交主要看现场咨询师，而现场咨询师接诊最终能否成交还是要看接诊的过程是否顺利，现场咨询师不仅要让客户产生第一印象的信赖感，也要具备足够专业的知识并站在求美者的角度与之沟通，清晰的逻辑思维能力和稳重的专业形象也尤为重要。想要成为一名医美咨询师其实并不难，但是想要成为一位优秀的医美咨询师却需要具备很多条件的。那如何才能成为一名合格的医美咨询师呢？

01拥有扎实专业系统的全面的正确的理论知识是邀约求美者到店的根本保证

专业的人做专业的事，咨询师是否专业医院医疗水平的是否优秀的初印象。咨询师讲解的专业度也直接影响着求美医院做项目的第一选择。在接待求美者的过程中，咨询师一定要耐心地为求美者答疑解惑，不能只是随便几句敷衍并进去强营销。所以，拥有扎实专业系统的全面的正确的理论知识，是作为一名合格医美咨询师的必要前提，也是必备的基本素质之一，这也是取得求美者信任的关键。

02对医院的各个科室及医生、技术等信息有全面深入的了解

医院的科室、专家医生、仪器设备、诊疗技术、项目费用、医院活医院相关信息是基础，只有了解这些内容，才可以更好的为求美者进行解答，医院信息知根知底，也是对自己自身自信心的树立，才能够第一时间为求美者进行专业的介绍。

03学会换位思考，站在求美者的角度思考问题，并要有一定的沟通技巧

在与求美者的沟通中，医美咨询师一定要提高的自身能力就是应该要学会换位思考，在沟通交谈中，试着尝试站在求美者的角度去分析问题。求美者心里担心的是什么？对项目又想了解哪些内容？医生的技术如何？项目的服务和价格是什么？术后还需要哪些维护？...等等，如何让求美者从心里对我们产生认同，进一步提高求美者的到店率，这都是成为一名合格的咨询师需要深入学习和掌握的。

04掌握沟通中的话语权和沟通技巧

在与求美者对话中，如何精准地掌握话语的主动权也很重要，既不能被求美者牵着鼻子走，也不能让求美者对我们产生排斥反应，否则很难进行下一步的邀约工作。针对求美者的疑问，我们在作出回答的同时也要有一定的追问技巧，把话题的转动权转移到自己手中，以便快速地了解求美者的经济能力和心里的顾虑等等。

和不同类型的求美者聊天也需要运用不同的聊天技巧，直爽的人和内向的人，说话的方式也不同，对咨询师的询问方式也不同；年轻人和中老年人，年龄不同，生活阅历不同，经济条件也不同，咨询的角度也不同。怎样能对求美者的提问进行专业的解答，用什么样的方式方法去消除求美者的顾虑，瓦解他们的心理防线，然后最终让求美者对你产生信赖，从而达到消费的意愿。

作为一名合格的医美咨询师，要时刻保持头脑的冷静，思路的清晰。对求美者的回答也要专业和心中有数，网络咨询师是邀约求美者到院的关键，也是为现场咨询师搭建桥梁的关键，怎样在与求美者聊天中快速抓住求美者的心理，这就考验咨询师稳重的专业形象，和求美者心理画像的捕捉。

06学会换位思考，站在求美者的角度思考问题，并要有一定的沟通技巧。

虽然对求美者进行营销是我们的最终目的，但我们不能把它当做我们的开场白。医美咨询师的禁忌就是一味的以营销而营销，在与求美者的沟通过程中多以朋友的角度去帮助求美者快速建立信任感，而不是以咨询师的最终目的进行一味的营销，这样只要把求美者越推越远。

07具备一定的营销意识

不以营销而营销是与求美者聊天中需要具备的技巧，但是最终的目的还是要对求美者进行营销，在与求美者聊天的过程中，对求美者的疑问一定要认真且耐心的解答，在聊天的过程中，要寻找合适的医院的相关信息，树立医美品牌、医院的认知和信任，最后再结合求美者的需求，进行恰到好处营销。

医院中重要的岗位之一，医美咨询师不仅只停留在咨询营销阶段，其实还有更多的工作都需要医美咨询师来完成，比如：医患关系的润滑剂、医美机构形象代言、患者的健康顾问、医院前端咨询和安排操作等等...

都说医美是个造美的行业，了解顾客属性、顾客价值、顾客消费心理是关键，但是为求美者提供正确的变美方案，认真为顾客讲解医美知识，帮助求美者建立容貌信心，赢得求美者的信任，同时也是为之后业务拓展建立的良好根基。

俗话说：“三分手术，七分咨询。”最后，希望医美行业优秀的人才越来越多，在医疗美容行业不断发展和合规的趋势之下，搭建起对医美行业的合理认知，助力医美市场成熟化。

转载请注明原文网址：http://www.13801256026.com/pgzl/4808.html