互联网信息技术在高速发展更新，加上医疗服务方向的趋势所在，群众对于医疗服务的需求标准以及认可度也在不断发生转变。

在线问诊服务是医疗机构线上服务发展以及信息化转型的重要方式之一，支持多种不同类型的问诊形式。

无论对机构、医生、还是患者来讲，都是能够满足多时段不同场景人员服务的方式，十分便捷、灵活。

常见的三种在线问诊形式，满足多样化的患者的就医需求，那么形式是哪三种，各类优点又体现在什么地方，三者又存在哪些差异？

图文问诊；患者线上对医生发起问诊后，可以通过向医生发送文字与图片的形式、去描述自己的症状，进行咨询。

患者作为主动性更强的一方，咨询内容会以患者的图文病情描述为基础，让医生在清楚了解患者症状的情况下，进行诊疗结论判断。让医生患者之间采用“聊天式”进行即可完成诊疗过程。

图文问诊较其他两种方式，实现难度更小，性价比更高，适合于中小型医疗服务机构。但此种形式，属于拥有碎片化聊天的属性，医生患者间的交流及时性可能会受环境多方因素影响。

语音问诊；医生与患者在线上直接进行语音沟通，双方能够真实听见互相的声音，表述会更直接明朗。

语音问诊模式，双方属于一对一在线沟通形式，问诊效率高，及时性较强。但开发周期长且对医疗机构有资质类需求，适合对在线问诊服务需求较大的门诊。

视频问诊；真正实现足不出户与医生线上“面对面”交流就诊，打破传统线下面诊模式。医生可以更好了解患者精神状态，病情程度，进行直观的判断。

但视频问诊的效果，会因为医生与患者的视频设备配置与清晰度不同，而被影响，存在视频断续，画面模糊的可能。

三种问诊形式，是现在行业中规范常用的三种形式，对于大多数的基层医疗卫生机构，图文问诊是性价比较高、较为符合实际使用情况的线上问诊形式。

而医院，对语音问诊与视频问诊的需求较大要求较高，会开启线上音视频问诊。具体如何选择，门诊可根据实际使用情况以及需求进行选择。

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