教育家大学咨询工作,该如何划分客户意向

相信校长们都知道，根据客户意向采用不同的跟进方式，不但可以大大节约机构成交一名客户的时间成本和精力成本，还能有效提高客户成交率，进而提高机构的转化率、业绩等等。关于划分客户意向的好处这里就不再赘述，那究竟在实际的咨询工作中，我们应该如何划分客户的意向呢？要划分客户意向，首先必然需要做的一件事情——就是与客户沟通，记录客户的表现，再比对意向划分标准，进行客户意向的划分。那么，客户意向如何分类，意向划分标准又是什么呢？我们分别来看一下：一、客户意向分类为了方便大家理解，这里按客户报名机构课程意向的高低，将客户意向划分为以下五类：一类客户：报名意向大于80%；二类客户：报名意向在60%-80%之间；三类客户：报名意向在30%-60%之间；四类客户：报名意向在15%-30%之间；五类客户：报名意向在15%以下。二、客户意向划分标准这是今天我们要讲的重点，不同意向的客户会有不同的行为表现，通过不同的行为表现可以判断对方属于哪一类客户。一类客户的行为表现：1.对机构教授的科目，有明确培训目标，且报名机构的意向极强；2.主动咨询次数超过2次；3.对教育咨询师给出的培训计划很满意，对机构的认可度也极高；4.活动的参与度极高；5.相对课程的其他信息（如教学效果、机构实力）而言，对价格的
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