想做好百度付费咨询,月入上千你需要三心

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年9月24日，我收到百家号后台的通知，告诉我这天晚上8点~9点，平台邀请了付费咨询达人来上直播分享课。这样的好机会怎能错过?晚上8点前，我就准时打开电脑，收看直播课。这位达人热情分享了自己的创作经历，告诉我们什么是付费咨询，付费咨询能带来什么，付费咨询的产品入口、接单方式，怎样答更多的题，怎样写软文，怎样引流，答主在哪里看是否有咨询订单，怎样回复，怎样做好服务，提升更多复购、做好留存，答题中应该注意什么等等内容。这节直播课时长为54分36秒，除了前面的4分钟调试（因为达人是第一次直播，他自己说有点紧张），其他都是干货分享，丝毫没有做广告、卖大课的意思。从百家号类似的直播课中，我感受到了百度、百家号与百家号成长中心的满满诚意，我觉得平台让达人分享这些经验，也是希望平台获得更好的发展，让创作者获得更多的收益，帮助更多的用户解决生活和学习中遇到的困惑。具体的操作今天我就不讲了，我主要讲一讲我听了这节直播课后的最深感受。想要做好百度付费咨询，需要具备三心——耐心、细心和热心。1、耐心，才能服务好用户。讲到语音咨询时，达人提到了一些老人，他们不会打字，也不会说普通话，只能说方言。这时候，就需要我们耐心地倾听，仔细地询问，真正明白对方需要什么帮助；而不是不耐烦地打断对方的话语，拒人于千里之外。2、细心，才能把内容做好。达人提供了首答范式——开头话术＋解决问题＋相关问题提醒＋推荐。也就是:开头先礼貌地称呼对方，表明自己很乐意为对方解答的态度；接着简明扼要、具体明白地提供解决问题的办法或途径；然后温馨提醒要注意的事项；最后推荐其他解决办法。除了答题内容要细心之外，还要注意不要有错别字或病句，以免误导用户。3、热心，才能赢得回头客。虽然说付费咨询是想通过自己的服务来获取一些收益，但是达人建议不要过分看重金钱，要有人情味。如果用户还有不明白的地方，要热心帮助，即使用户在私信里面询问，你也要热心地回答。热心不仅是答主应该具备的素质，也是赢得更多的回头客的法宝。其实，做好哪个行业，不需要这三心?朋友，你开始做付费咨询了吗？如果已经开始，能分享一下你的宝贵经验吗？如果还没有开始，你可以到百家号后台去观看学习哦。
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