人际沟通是个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通形式。大众沟通也称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的大众之间的信息交流过程。

2.沟通的结构

沟通过程由信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景七个要素构成。3.人际沟通的分类

（1）人际沟通按组织系统可分为正式沟通与非正式沟通。

（2）人际沟通按信息流动方向可分为上行沟通、下行沟通及平行沟通。

（3）以信息源与接收者的位置关系可分为单向沟通与双向沟通。

（4）口头沟通与书面沟通是两种基本的语词沟通形式。

（5）现实沟通与虚拟沟通

现实沟通是沟通双方对对方的身份和角色都有比较清楚把握的沟通，面对面的沟通是最普遍的现实沟通形式。有时候，双方通过媒介，比如电话来沟通，但好像对方站在面前一样，这也是现实沟通。虚拟沟通是随着互联网的普及发展起来的一种沟通形式，沟通的双方在网络上可以匿名，每个人都可以扮演各种角色，每个人都在和他自己想象的个体沟通。虚拟沟通中，沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的，沟通的进程主要受自己的主观感受和想象所左右和引导。

4.沟通网络

人际沟通往往有群体背景。群体成员彼此之间的沟通模式组合起来就形成了沟通网络。

（1）正式沟通网络

在正式群体中，成员之间信息的交流与传递的结构称为正式沟通网络。正式沟通网络一般有五种形式。即链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式。全通道式的沟通网络，信息的传递速度较快，群体成员的满意度比较高。

（2）非正式沟通网络

群体中的信息交流，不仅有正式沟通，而且也存在非正式沟通的各种情况。非正式沟通网络主要有三种典型形式：流言式、集束式和偶然式。

5.身体语言沟通

身体语言是非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、人际距离等。人们可以通过身体语言表达丰富的意义。触摸是人际沟通的有力方式，个体与他人在触摸和身体接触时的情感体验最为深刻。在日常生活中，身体接触是表达某些强烈情感的方式。

6.人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。由于人们的关系不同，人际距离也有所不同。

有四种人际距离：

公众距离（12~25英尺）

社交距离（4~12英尺）

个人距离（1.5~4英尺）

亲密距离（0~18英寸）