麦肯锡员工必须掌握,普通人受用一生的思维

年，顶级商学院哈佛第一次对外招收女学员。年，顶级咨询公司麦肯锡招到了公司有史以来第一位女性顾问，。巧的是，有一个牛人同时做到了这两项“第一”，她就是芭芭拉明托，她还写了一本流传很广的书叫《金字塔原理》。芭芭拉明托在研究出金字塔原理这么一套理论后不久，她就开始独立成立公司，专门推广金字塔原理，最开始的金字塔原理只是一种理论式的存在，直到年也就是明托成立自己公司的那一年，《金字塔原理》书籍才正式出版，一经出版就引起了轰动，畅销欧美市场30年。虽然金字塔原理在国外已经很畅销，但真正引进到国内已经是年的事情了。和大都数国外书籍一样，被翻译过来的版本夹杂着大量译者片面的理解，所以这本书直到现在，有些表达方式还是不符合我们惯有的认知，所以，很多人读过这本书后的感觉就是：这本书很好，但总觉得哪里有点不对劲。大概率上，这就是国外书籍翻译过来后所带来的遗留问题。这本书我至少读过10遍，把内容全部打散重新做了梳理，并且根据国内国情的需要做成了课程，大量的知识点被应用在了实际场景中，为我们解决了很多问题。如果用一句话来概括这本书，我想这本书通篇都在围绕一种思维展开，在我看来，这种思维也是普通人可以受用一生的思维——结构化思维。01结构化思维存在的价值是帮助我们更好的理解和记忆什么是结构化思维呢？我举两个例子：1、请在3秒内记下以下数字。这组数字在3秒钟的时间内别说记住了，就是读一遍时间可能都不够用。接下来，再用三秒钟时间记住以下数字。看着这组数字，不用三秒，我一秒就能记住，其实这两组数字是完全一样的，只是顺序不一样而已，顺序不同，记忆难度差别巨大。为啥会这样？其实人的思维是非常懒惰的，在有记忆需求时，我们更喜欢记忆短内容，因为短内容好记，如果遇到的内容有规律，那记忆起来就更简单了。2、再来看个例子，还是在10秒钟内记住以下购物清单。对于大多数人来说，5种以上互不相关的内容记忆起来都会有困难，但如果我们把内容做一下归类分组，内容的种类没变，但记忆起来是不是会方便的多？无论是记忆有规律的数字，还是记忆归类分组后的物品，这种为了方便记忆、理解、表达而将信息进行归类分组规律化呈现的思维，就是结构化思维。《金字塔原理》整本书都是在讲结构化思维，结构化思维也是最值得普通人刻意练习的思维，我们正处在一个信息高度碎片化的时代，学好结构化思维可以帮助我们快速打造自己的知识结构，从底层提升自己的思维逻辑，然后让这种逻辑表达、写作、解决问题等方面都能发挥出作用。我一直在强调，金字塔原理通篇都在围绕结构化思维展开，所以，接下来，我就用金字塔原理中的知识点来说说，结构化思维是如何提升人的表达能力、写作能力、解决问题的能力的。02要提升表达能力先搭建金字塔结构很多人都对自己的表达能力不满意，最常见的症结就是表达缺少逻辑，前言不搭后语、说话卡壳、说重复话，说话没结论等等，而金字塔原理的两种结构，刚好可以解决这两个问题。搭建金字塔结构，只有两种方式，一种是自上向下搭建，一种是自下向上搭建。从上到下搭建的意思是：结论先行，以上统下。很多时候表达能力差，主要就是体现在一件事表达不清楚，说完之后对方不理解我们要说什么，也就是对方没有听到结论。所以要避免没结论的尴尬，金字塔原理建议把结论放在前面说，然后再依次论述结论。比如，每周的例会发言到了总结上周工作的时候，不善表达的人很可能就会简单的对上周的工作做机械性的罗列，一条一条的把自己都做了啥依次表达出来。看似没问题，实际上没有突出重点，或者说没有结论，而任何没有结论的表达都是失败的，因为这是一次不完整的表达。同样是例会发言总结工作，善于表达的人通常会这样说：我来总结下我上周的工作，总体来看，我上周的工作重点是xxxx，完成了xxxx，收获了xxx，具体来说，分别是1、2、3。具体来说，1….接下来就可以分别介绍三个工作任务分别是什么，完成情况分别如何，把结论先说出来，提前给听众明确的心理认知，然后再用论据去解释你的结论，这就是一次成功的表达。为什么我们在跟对方沟通时经常会被打断并且反问一句：“你究竟想说什么啊”这就是对方一直在等你的结论，结果你就是一直不说结论，所以为了提升表达效果，从上到下的搭建金字塔结构，结论先行以上统下，这种方式比较适合结论已知的表达场景。相反，自下向上的构建金字塔结构就是后说结论，先说过程。这种表达方式更多的用在说服场景，当你试图说服对方一件事时，先把条件都罗列出来，最后再来致命一击。比如你要申请一个项目，你就可以把你的条件列出来，最后得出结论。不管是哪种方式搭建金字塔结构，一定要记住，结论很重要，没有结论的表达一定是逻辑混乱的，高效率的表达每一句话都应该有存在的意义，结论更是任何表达场景里都不能缺少的部分。搭建金字塔原理的两种结构，本质上也是结构化思维的一种体现，让我们在表达时有节奏、有重点、有逻辑。03要提升写作能力先学会SCQA原则金字塔原理的作者芭芭拉明托进入麦肯锡后，最先被人认可的就是他的写作能力，后来他也被派到欧洲专门提升分公司同事的写作能力。所以，金字塔原理最早就是为提升写作能力而生。想要写出好文章，不能少了好故事，因为大家不喜欢听道理，但一定喜欢听故事，金字塔原理也为写好故事提供了解决方案，也就是我们要说的SCQA原则。SCQA原则是由四个单词的缩写组成，分别是：S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。C（Complication）冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。Q（Question）疑问——怎么办？A（Answer）回答——我们的解决方案是…看似简单，实际上大多数故事都遵循这样一个框架，我们也可以按照这个框架填充内容。▽S（Situation）情景比如，我写华为裁员人这件事，我最开始要做的就是交代背景，什么时间，华为宣布裁员多少人，这是整篇文章的大背景，也是文章的根本，我必须先写出来，后边的内容读者才看得懂。交代背景也是一篇文章的根本，很多蹭热点的文章，特别的会交代背景，往往在文章的开头就把热点内容放出来，吸引大家继续读下去。▽C（Complication）冲突接下来，开始写冲突，什么叫冲突，冲突就是和我们的认知不符的行为、做法、事件。比如，我写一个人工作很努力，最后升职加薪了，这就没啥意思，因为符合我们固有的认知，这就是个普通的故事。但如果我写一个人不努力工作，最后还成功了，这就不符合我们的思维惯性，心理就会想“不努力还成功了？”于是就会有兴趣去看这篇文章，这就叫冲突。冲突对于故事是灵魂一般的存在，因为大家都喜欢看热闹，故事要有点波折才好看。比如写马云创业过程中受过的曲折的故事有很多，因为大家都喜欢看，但你要写马云多有钱，感兴趣的人就会很少，因为大家都知道他很有钱。所以，金字塔要求我们，在写故事的时候，一定要写冲突，写出矛盾，这样才好看。▽最后就是Q和A这两个就比较简单，分别是问题和答案，问题是由冲突演绎过来的，答案是用来解决问题的。比如我在写冲突的时候写到不努力也成功了，这里的Q就变成了，为什么不努力还成功了？紧接着A就是解释刚刚提出来的这个Q，写他是怎么不努力的，又是怎么成功的。以上就是结构化思维在写作方面的应用，用结构化思维搭建讲故事的结构，这样就比干巴巴的叙述故事效果要好很多，写出来的文章不再像流水账一样空洞乏味。结构化思维，在写作方面同样很重要。04要提升解决问题的能力先学会MECE原则有人说，人与人之间最大的差距在于认知，我觉得这句话说的很对，但听起来有点虚，因为认知不太好定义。所以，在我看来，人与人之间最大的差距，在于解决问题的能力不同。面对同一个问题，有人能针对性的解决问题，而有的人可能会让问题变得更糟，还有的人看似解决了问题，但实际用的最笨效率最低的方法。举个例子。假如你是销售部主管，到年底了，老板问你一个问题：今年的利润不如去年好，你明年有什么计划吗？说是计划，直接点说其实老板就是在问你，如何解决销售额降低这个问题。面对这个问题，通常有三种解决方案。第一种，明年全员，加班加点，争取完成任务。第二种，在节约成本上下功夫，裁员降薪，提升净利润。第三种，分析老板说的“利润不去去年好”的隐含意思，分析现有的利润来源，然后解决问题。这三种解决方案中，如果是你，你会选择哪种呢？我们来逐个分析。要说利润，只跟两个指标有关，一个是销售额，一个是成本。所以，第一种方案是提升销售额，能够解决问题，第二种是降低成本，也能提升利润，也能解决问题。但是，看似这两种方案都能解决问题，但都不是最佳方案，因为谁都不知道利润降低为原因是啥，单纯的通过提升销售额和降低成本都不是最高效的解决方案。要解决问题，得先从问题的本质说起。什么叫问题的本质？一句话，问题的本质是目标和现状之间存在的差距。我目标年收入万，今年只赚到了50万，问题就是如何再赚50万。我目标体重是斤，现在体重斤，问题就是怎么再减掉50斤。同理，老板说“今年利润不如去年好”乍一听是问题，其实不是，这只是问题导致的结果或者问题导致的现象，错把现象当问题是很多人存在的认知误区。所以，老板说的问题的本质应该是“今年利润比去年利润差了多少”，差的这个数值才是真正的问题所在。所以，经过跟老板的深入沟通发现，今年的利润比去年低了30%，这才是问题的本质，如何通过运营提升30%的利润才是解决问题的关键。接下来，要把问题分析清楚，就必须结构化的思考问题，因为这不是一个1+1=2的简单问题，而是涉及到一家公司从生产到销售到售后服务整个环节，简单分析并不能解决问题。这时，我们就可以用到金字塔原理中的MECE原则，MECE原则全称是（Mutuallyexclusiveandcollectivelyexhaustive）其中ME代表相互独立，CE代表完全穷尽。在分析问题上，MECE代表的策略就是和不遗漏不重叠，结构化层层剖析问题的本质，然后找到影响最大的那个因素。利用MECE原则对问题进行分解后发现，原来影响利润降低的因素是内部原因中的售后服务和多出了两个竞争对手，售后服务的不专业性导致用户的续费率降低，影响了利润，竞争对手的出现瓜分了市场份额。分析好问题的本质后，解决问题就变得更容易了，提升售后服务人员的专业性，可以通过培训也可以制定考核机制，同时提升产品力，监控竞争对手的动向。结构化思维最大的好处就是让我们在面对一个问题时，不再是单一的通过线性的思维方式考虑问题，而是结构化的分析问题，精准的找到解决问题的方案，因为对复杂问题的分析才能真正体现一个人的能力，结构化思维就是为了分析复杂问题。利用mece原则来分析利润降低的原因，很简单的就解决了原本看似很大的问题。如果不通过第三种方式把问题分析清楚，你很可能会牺牲员工的利益来解决问题，因为第一种方式和第二种方式都会牺牲员工利益，但都不是最好的解决方案。无能的领导总是试图通过压榨员工利益解决问题，而不是通过外部方案解决问题。就好比有些企业动不动就裁员，其实不是员工的问题，而是企业没有更好的解决方案了，所以只能拿员工开刀，员工成了企业经营不善的替罪羊。高手在遇到一个问题时，第一件事想到的不是如何解决问题，而是先把问题分析清楚，把问题分析清楚了，解决问题就很简单了。结构化思维让我们能够跳出问题看问题，结构化的分析问题，针对性的解决问题。我常常把结构化思维当成一种底层逻辑，因为只要掌握了结构化思维，我们几乎可以快速提升任何技能。比如：结构化思维大大提升了我看书的效率，原本一个月才能看完的一本书，利用结构化思维一周就能看完，不是更努力了，而是方法对了效率高了。原来我不会演讲，掌握了结构化思维，我可以重新定义演讲，演讲也是表达的一种形式，利用结构化思维练习演讲，演讲能力在很短的时间内就得到了提高，也不是更努力了，而是看透演讲的本质了。原来我不会做PPT，通过结构化的拆分PPT，把PPT拆分成目录页、过渡页、图表页、图文页、封底页等几个部分，然后逐一练习，很快，我做PPT的水平就得到了快速的提高，因为把PPT拆分清楚了。所以，结构化思维是普通人最受用的一种思维方式，金字塔原理整本书都在讲结构化思维，无数人从中收益，火了40年不是没道理。如果你也想训练自己的结构化思维，去读这本书，准没错。
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