时间:2023/4/11来源:本站原创作者:佚名

随着科技和网络的发展,直播卖货逐渐走进大家的视线,前有李佳琦、薇娅、辛巴等职业主播带货总价过亿新闻,后有流量明星坐客直播间一起卖货,效益可观。但在带来收益的同时,直播带货“翻车”案例却也层出不穷,“辛巴假燕窝”、“罗永浩方承认直播间所售羊毛衫为假货”等等,那么,作为消费者,在直播间买到假货时,应该怎么办呢?

在直播间买到假货,不给退货咋办?

首先,先与卖家协商,向商家说出自己购买的产品与其商家描述的不一致,申请退货;其次,若未能协商解决,不给退货的,可以拨打消费者投诉热线进行举报,同时在拨打进行维权前,最好能保留与商家交易的有效凭证;最后,仍未能解决的,可以联系媒体进行曝光,通过社会监督来进行维权,同时可以到货物送达地法院进行起诉。

那怎么赔偿我?

根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,赔偿金额为五百元。

在维权的过程中,我需要注意什么?

一旦发生纠纷,为了更好地维权,要及时保留相关证据,注意保留相关购物记录,及时查看直播回放,对相关人员直播时商品正品保证等相关言论进行录音录像;保存购买及支付凭证;发票、收据或其他书面的证明材料等,这些数据信息是发生交易纠纷时进行维权的重要依据。

直播带货千千万,自己需求最主要。在直播购物的过程中,其商品的质量及功效往往会被夸大,大家要理智下单,根据自身的需求理性消费。


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